Medewerkers burgerzaken

Functieomschrijving

Als Medewerker Burgerzaken behandel je aan de balie aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels uit de BRP.

Je signaleert en voorkomt identiteitsfraude en handelt klantvragen aan de balie, telefonisch en schriftelijk af met juiste informatie of doorverwijzing.

Je werkt nauwkeurig en conform geldende wetgeving, regels en procedures en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen.

Geduld en het vermogen om extra uitleg te geven en kritische vragen om te buigen naar tevredenheid zijn essentieel.

Je kunt eveneens omgaan met inwoners met ongewenst gedrag en bent minimaal één avonddienst per week beschikbaar (vergoeding voor avondeten via uitlener).

Gewenst profiel

Minimaal MBO-geschoold, aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken.

Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring binnen burgerzaken en ervaring met Centric Portal Burgerzaken en JCC is vereist.

Je bent dienstverlenend, communiceert helder en bent oplossingsgericht; je denkt in mogelijkheden en werkt efficiënt.

Je handelt aanvragen correct conform wet- en regelgeving en behoudt professioneel gedrag bij lastige situaties.

Bereidheid tot het draaien van minimaal één avonddienst per week is verplicht; avondeten wordt vergoed via de uitlener.

Locatie en aanvullende informatie

Werkzaamheden plaatsvinden voor Gemeente Land van Cuijk (Boxmeer).

De huidige leverancier van de inhuurkracht is gevraagd ook een offerte uit te brengen.

Functieprofiel: Medewerker Burgerzaken (Administration).

Eisen

• MBO diploma aangevuld met opleiding Burgerzaken
• Minimaal 1 jaar ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/ rijbewijzen
• Geen ZZP’er, medewerker is in dienst van het betreffende bureau.

Wensen

• Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken (JCC) - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardighedenSamenwerkings vaardighedenCommunicatie vaardighedenOplossingsgerichtheid
• Reisafstand maximaal 30 minuten van Boxmeer - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardighedenSamenwerkings vaardighedenCommunicatie vaardighedenOplossingsgerichtheid
• Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardighedenSamenwerkings vaardighedenCommunicatie vaardighedenOplossingsgerichtheid
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardighedenSamenwerkings vaardighedenCommunicatie vaardighedenOplossingsgerichtheid