Modern Workplace Architect / Consultant – Amsterdam

Omschrijving opdracht/werkzaamheden

Opdracht: onafhankelijk adviesonderzoek naar analyse en herontwerp van processen en tooling van Testing & Packaging (±3,4 fte / 4 medewerkers) en FB Werkplekbeheer (±1,8 fte / 2 medewerkers) binnen ICTS, verantwoordelijk voor testen en uitrollen van software op beheerde werkplekken bij de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam.

Context: werkplekken worden nu beheerd met SCCM; transitie naar een cloud-native, Intune-gestuurde omgeving staat gepland medio 2027 waarna SCCM geleidelijk wordt uitgefaseerd. Huidige SCCM-processen sluiten niet goed aan op de toekomstige omgeving.

Knelpunten: terugkerende overdrachtsfouten tussen Testing & Packaging en Werkplekbeheer; single-point-of-knowledge/-beheer voor een zelfontwikkelde packaging-tool; gescheiden teststromen voor specifieke en standaardapplicaties; onderbenutting van bestaande tooling (Recast, TestComplete) en naderende pensionering van een key-medewerker maken continuïteit en toekomstbestendigheid urgent.

Eindproducten: As‑is rapport (processen, tooling, knelpunten, risico’s en afhankelijkheden), Adviesrapport (minimaal twee uitgewerkte scenario’s met voor- en nadelen), Roadmap (stapsgewijze transitie) en een mondelinge presentatie aan opdrachtgever en management.

Onderzoeksvragen (indicatief): wat zijn huidige taken, processen en afhankelijkheden; waar en waarom ontstaan overdrachtsfouten; welke taken wijzigen of vervallen in Intune; welke rol kan tooling (bestaand of nieuw) spelen; hoe optimaliseren we Gebruikers Acceptatie Testen (GAT); wat zijn opties voor vervanging/borging van de zelfontwikkelde tool; is de huidige formatie passend en waar is een logische organisatorische plek binnen ICTS?

Vereist profiel

Gewenste rol: Senior Modern Workplace Architect / Consultant (Amsterdam) met aantoonbare ervaring in migraties van SCCM naar Intune/Endpoint Management en in het herontwerpen van deployment- en testprocessen.

• Ervaring en kennis: minimaal 5 jaar relevante ervaring met Windows-applicatie packaging, softwaredistributie (SCCM/ConfigMgr) en Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager; bekendheid met Recast en TestComplete is een pré.
• Technische vaardigheden: scripting (PowerShell), automatisering van build/deploy pipelines, inzicht in app‑compatibility, deployment‑strategieën en testautomatisering; ervaring met tooling-evaluaties en migratieplannen.
• Proces- en verandermanagement: bewezen trackrecord in procesanalyse, herontwerp, risicoanalyse en opstellen van realistische roadmaps; ervaring met het verminderen van overdrachtsfouten en het verbeteren van ketenafstemming tussen teams.
• Analytische en communicatieve vaardigheden: sterke adviesvaardigheden, ervaring met opstellen van heldere as‑is/adviesrapporten en het presenteren aan management; uitstekende beheersing van Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Persoonlijkheidskenmerken: zelfstandig, pragmatisch, klantgericht, stakeholdermanagement en coachend vermogen richting teamleden; capaciteit om kennisoverdracht en borging te organiseren (documentatie, runbooks, training).
• Opleiding/certificaten: hbo/wo of gelijkwaardige praktijkervaring; relevante certificaten zoals Microsoft Endpoint/Intune-gerelateerd (aanbevolen) en aantoonbare ervaring met package‑management en testautomatisering.
• Beschikbaarheid & locatie: inzetbaar voor opdracht in Amsterdam, capaciteit om in beperkte tijd (voorjaar–medio 2027) kwalitatief advies en uitvoerbare roadmap te leveren.

Gewenste uitkomst: een onafhankelijke adviseur die de huidige processen en tooling valideert, heldere scenario’s en prioriteiten levert, oplossingen voor tooling‑risico’s aansnijdt en een realiseerbare transitie‑route biedt richting een Intune‑gedreven werkplekbeheer.

Eisen

• Welke ervaring is gewenst?
• Endpoint & modern workplace expertise – Aantoonbare ervaring met werkplekbeheer / endpoint management in middelgrote tot grote organisaties, met focus op migraties van SCCM naar Microsoft Intune en de impact daarvan op inrichting, beheer, softwarepackaging, deployment en patchmanagement;
• Proces- en organisatieadvies binnen ICT – Ervaring met het in kaart brengen en herontwerpen van IT-processen (AS-IS/TO-BE), inclusief het opstellen van RACI’s of vergelijkbare rolverdelingsstructuren.
• Automatisering & tooling-keuzes – Inzicht in automatisering van packaging en patching, en ervaring met het beoordelen van maatwerktools versus standaardoplossingen (zoals Recast), inclusief risicobeoordeling en migratiestrategie;
• Sectorervaring onderwijs / overheid – Bij voorkeur ervaring binnen het onderwijs of de overheid, met kennis van typische processen en governance in deze omgeving.
• Sterke communicatieve & analytische vaardigheden – Sterke interviewvaardigheden, kan workshops begeleiden, schakelen tussen techniek en management, en bevindingen zelfstandig, helder en gestructureerd analyseren en rapporteren.