Procesadviseur

Samenvatting

Procesadviseur Tilburg werkt aan een klantgedreven, betrouwbare en nabij overheidsdienstverlening met focus op begrijpelijkheid, efficiency en continu verbeteren.

Je levert tijdelijke versterking (per direct tot 1 januari 2027, mogelijk verlengbaar) voor 20–28 uur per week, met fysieke aanwezigheid op maandag en donderdag in de Stadswinkel Tilburg.

De rol combineert het oplossen van concrete procesvragen binnen de organisatie met het uitbouwen van procesmanagementinstrumenten, werkwijzen en positionering van het Processencluster.

Praktische taken zijn onder meer intakegesprekken, procesidentificatie en prioritering, procesbeschrijvingen (BPMN-gericht), multidisciplinaire werksessies en methodische procesverbetering.

Daarnaast bouw je mee aan netwerkuitbreiding, draagvlak voor procesmanagement, het instrumentarium voor procesbeschrijving en de herinrichting/migratie van de procestool.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met opbouwen van delen van een processenlandschap op verschillende niveaus en het beschrijven van processen volgens BPMN-conventies.
• Bekendheid met procestools zoals BlueDolphin, Engage of vergelijkbare applicaties en vaardigheid daarin.
• Kennis van methodisch verbeteren van processen, PDCA-principes en continuprocesverbetering; je kunt dit praktisch toepassen en uitleggen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je geeft aansprekende presentaties, faciliteert werksessies en weet mensen te enthousiasmeren en te begeleiden bij verandering.
• Proactief, initiatiefrijk en gewend snel eigen te maken aan nieuwe werkomgevingen en kortdurende opdrachten; je werkt zelfstandig en in multidisciplinaire teams.
• Affiniteit met pionieren en samen ontwikkelen: je bouwt mee aan nieuwe werkwijzen, instrumenten en procesrollen en draagt kennis over via voordoen/samen doen/zelf doen.
• Beschikbaarheid volgens de opdracht (20–28 uur/week) en bereidheid fysiek aanwezig te zijn op maandag en donderdag in Tilburg.