Procesdeskundige

Opdrachtomschrijving

Als procesdeskundige fungeer je als verbindende schakel tussen de uitvoerende CAP Klantgegevens-teams en de IV-keten, waarbij je processen, ICT-voorzieningen en organisatie met elkaar verbindt.

Je analyseert impactvolle wijzigingen (zoals wet- en regelgeving), vertaalt deze naar uitvoerbare implementatieplannen en bewaakt de voortgang van agile ontwikkeltrajecten namens de business.

Je onderhoudt relevante netwerken op uitvoerend en bestuurlijk niveau, verzorgt vakgroepoverleggen, interne procesopleidingen en ondersteunt collega’s in de dagelijkse uitvoering.

Bijdragen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de grootste basisgegevensdatabase van Nederland behoort tot je verantwoordelijkheid; je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en zorgt dat gegevens tijdig, volledig en juist beschikbaar zijn.

De functie vereist zelfstandig analyseren en adviseren, samenwerken met diverse stakeholders en goede kennis van Agile werken, AVG, BIO en risicomanagement. Werken is hybride (standplaats Rotterdam) met regelmatige reistijd naar locaties zoals Zwolle, Heerlen, Apeldoorn en overlegmomenten in Utrecht.

Vereist profiel

Taal en positie: Native Nederlands sprekend; alleen Nederlandstalige CV’s toelaten; geen ZZP’ers.

• Opleiding/werk- en denkniveau: hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde hbo-opleiding of minimaal 5 jaar relevante werkervaring in procesanalyse en -verbetering.
• Ervaring procesanalyse: Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met analyseren, lezen en toetsen van ontwerpdocumenten en het omzetten van veranderingen naar concrete invoeringsplannen.
• Business–IT: Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het snijvlak van business en IT, inclusief vertalen van businesswensen naar IT-oplossingen.
• Publieke sector: Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector.
• Mobiliteit en beschikbaarheid: Hybride werken met standplaats Rotterdam; wekelijks minimaal één dag op locatie in Rotterdam en regelmatige reizen naar andere Klantgegevens-locaties; overlegmomenten vaak centraal in Utrecht.

Wensen (pré):

• Ervaring met optimaliseren van administratieve processen en het vertalen van proceswijzigingen naar werkinstructies en borging binnen de organisatie.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren van databestanden en het opstellen van verbetervoorstellen, functionele eisen of wijzigingsverzoeken voor processen en IT-systemen.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden: helder overbrengen van informatie, afstemmen met stakeholders en opstellen van begrijpelijke documentatie.
• Aantoonbare ervaring met Agile werken en samenwerken in multidisciplinaire teams, inclusief prioriteren en bijdragen aan ontwikkel- en implementatietrajecten.
• Kennis en ervaring met risicomanagement, de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Competenties & locatie

• Competenties: Analyseren, Organisatiesensitiviteit, Klantgerichtheid, Plannen en organiseren, Overtuigingskracht.
• Locatie: Rotterdam (Zuid-Holland) — Belastingdienst, functiecategorie: Non-ICT / Procesdeskundige (ADMINISTRATION).

Eisen

• Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
• Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
• De aangeboden kandidaat beschikt over hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde hbo-opleiding of minimaal vijf jaar relevante werkervaring in het analyseren en verbeteren van processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring met het analyseren, lezen en toetsen van ontwerpdocumenten en het vertalen van de hierin opgenomen wijzigingen naar concrete invoeringsplannen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring op het snijvlak van business en IT, waarbij de kandidaat verantwoordelijk was voor het vertalen van businesswensen naar IT-oplossingen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector.

Wensen

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het optimaliseren van administratieve processen, het vertalen van proceswijzigingen naar werkinstructies en het borgen van deze wijzigingen binnen de organisatie.
• De mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het analyseren van databestanden en het opstellen van verbetervoorstellen, functionele eisen of wijzigingsverzoeken ten behoeve van aanpassingen in processen en IT-systemen.
• De mate waarin de kandidaat aantoonbaar beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waaronder het helder overbrengen van informatie, afstemmen met stakeholders en het opstellen van begrijpelijke en zorgvuldige documentatie.
• De mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met Agile werken, waaronder het samenwerken met multidisciplinaire teams, het prioriteren van werkzaamheden en het bijdragen aan Agile ontwikkel- en implementatietrajecten.
• De mate waarin de kandidaat aantoonbare kennis heeft van en ervaring heeft met risicomanagement, BIO en AVG.

Competenties

• Analyseren.
• Organisatiesensitiviteit.
• Klantgerichtheid.
• Plannen en organiseren.
• Overtuigingskracht.