Procesondersteuner

Team

De rol van procesondersteuner valt binnen het team Bijzonder Onderzoek, Support en Toetsers.
We zijn op zoek naar een professional ter vervanging van een zieke medewerker in een deskundig en betrokken team van circa 20 medewerkers.
Het team bestaat uit drie clusters: Bijzonder Onderzoek (fraude- en misbruikonderzoek en advies), Support (administratieve ondersteuning) en Toetsers (toetsen van WMO en Jeugd & Gezin-rapportages en medeverantwoordelijk voor beschikkingen).
Als procesondersteuner organiseer en ondersteun je complexe overleggen tussen gemeente en betrokken partijen, met zorgvuldige planning, verslaglegging en afhandeling.
De werkzaamheden zijn integraal onderdeel van de reguliere bedrijfsvoering, vereisen nauwe samenwerking met interne stakeholders en volledige inbedding in de organisatie voor continuïteit en kennisborging.
Standplaats: Hengelo (Gemeente Hengelo), Overijssel.

Vereist profiel

• Minimaal mbo+-/hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van regisseurs (WMO/Jeugd) en het organiseren van multidisciplinaire overleggen.
• Kennis van WMO, Jeugd & Gezin en van procedures rondom Tijdelijke Huisverboden.
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden; accuraat in planning, verslaglegging en afhandeling.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden; helder kunnen documenteren van complexe casussen.
• Samenwerkingsgericht, discreet en vaardig in omgaan met gevoelige informatie.
• Flexibel en stressbestendig; kan werken onder dagelijkse aansturing binnen bestaande processen.
• Bereid tot structurele inbedding in het team en directe beschikbaarheid als vervanging.
• Ervaring met gemeentelijke werkprocessen en digitale zaaksystemen/DMS is een pré.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau in secretariële of administratieve richting.
• Aantoonbare werkervaring met professioneel notuleren en het omzetten van notulen naar een professioneel verslag.
• Uiterlijk beschikbaar zo snel als mogelijk voor gemiddeld 24 tot 28 uur per week.

Wensen

• Aantoonbare secretariële of administratieve werkervaring bij een overheidsinstelling of een zorgaanbieder.
• Aantoonbare werkervaring met Outlook, Word en Office/Excel.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met professioneel notuleren en het omzetten van notulen naar een professioneel verslag.

Competenties

• Accuraat
• Organiserend vermogen
• Luistervaardigheid
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid