Procesontwerper en -beheerder III

Functieomschrijving

De sr. Procesontwerper en -beheerder werkt tijdelijk binnen de divisie Handhaving aan het project "Gezondheidsfraude werkstroom 1" bij UWV in Amsterdam.

Je optimaliseert en beheert bedrijfsprocessen: ontwerpen van nieuwe processen, aanpassen van bestaande processen en actualiseren van procesbeschrijvingen.

Je voert organisatiebrede (SCOPAFIJTH) analyses uit, adviseert over oplossingsrichtingen en ondersteunt bij de implementatie van verbeteringen.

Je vertaalt besluitvorming, UWV-doelstellingen, wet- en regelgeving en beleid naar informatiebehoeften, proces- en systeemvereisten en procedures.

Je fungeert als verbindende schakel tussen de business, andere organisatieonderdelen en stakeholders en stimuleert uitvoering op basis van het bedrijfsfunctiemodel.

Vereist profiel

• Ruime ervaring met procesontwerp en procesbeheer, bij voorkeur binnen publieke or organisaties met complexe regelgeving (bijv. UWV of vergelijkbare uitvoeringsorganisaties).
• Sterke analytische vaardigheden: ervaring met het uitvoeren van brede procesanalyses en het opstellen van heldere oplossingsrichtingen.
• Vaardig in vertalen van wet- en beleidskaders naar concrete proces- en systeemvereisten en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met implementatiebegeleiding en verandermanagement; je kunt stakeholders adviseren en draagvlak creëren.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, en een pragmatische, resultaatgerichte werkhouding.
• Bekendheid met procesmodelleringstools en administratieve/ICT-interfaces is een pré.
• Affiniteit met handhavingsprocessen en kwaliteit van uitvoering; integer en nauwkeurig werken zijn essentieel.
• Beschikbaar voor een tijdelijke opdracht en flexibel inzetbaar binnen projectkaders.

Eisen

• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht
• Minimaal 3 jaar ervaring in het werkgebied procesmanagement.
• Praktische kennis van modelleertools zoals BIZZdesign.
• Ervaring met Agile werken en met Jira.
• Kennis van de mogelijkheden van ICT en digitale toepassingen.
• Kennis van de applicaties BizzDesign (BPMN) en Horizzon
• Senior level in: zelfstartend, pro-actief, assertief en verbindend
• Kan de behoefte en de wens achterhalen van de vernieuwing dan wel wijziging, deze analyseren en vervolgens vertalen naar een procesontwerp. (Detail oplossingen) (IST naar Soll)
• Ervaring in samenwerken met collega's op de landelijke kantoren en op het hoofdkantoor
• Hbo werk- en denkniveau
• Kennis van BAW, PublishOne
• Schrijven van instructies
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en in tekst

Wensen

• Kennis van Lean Six Sigma als methode voor het organiseren van kwaliteits- en efficiëntie verbeteringen en/of process mining is een pré.
• Kennis van sociale verzekeringswetten is een pré.
• Kennis van Lean Six Sigma en/of process mining is een pré.

Competenties

• Klantgerichtheid: Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert optimalisatie van dienstverlening.
• Samenwerken: Actieve bijdrage aan gezamenlijk resultaat; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert samenwerking.
• Resultaatgerichtheid: Gericht op behalen van resultaten en doelstellingen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Probleemanalyse: Signaleren van problemen, leggen van verbanden en benoemen van trends, effecten en risico’s; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Overtuigingskracht: Afstemmen van argumentatie op de ander en overtuigen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Kwaliteitsgerichtheid: Hoge eisen aan kwaliteit; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Organisatiesensitiviteit: Onderkennen van invloed en belangen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Mondelinge communicatie: Begrijpelijk en passend communiceren, toelichten en ondersteunen met houding en gebaren.
• Coachen: Richting en sturing geven; voorbeeldgedrag op niveau III en stimuleren van effectief handelen in veranderende omstandigheden.