Procesregisseur

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur ontwerp, verbeter en bouw je (delen van) processen af voor diverse regelingen binnen de hersteloperatie van Toeslagen, met veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs.

Je werkt zowel tactisch als strategisch: je behoudt overzicht, legt snel verbanden en signaleert procesverbeteringen op basis van eigen analyses en behoeften vanuit de business.

Je voert impact-analyses uit, voert gesprekken met de business en ontwerpt processen die burgers efficiënt en effectief helpen en medewerkers een werkbaar proces opleveren.

Daarnaast schrijf en documenteer je processen, adviseer je over systeemwerking, informatievoorziening, uitvoeringstoetsen en opleidingen, en voer je kwaliteitsanalyses en regie op procesinrichting en -implementatie.

De functie is ingebed in de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) met een centrale rol voor de afdeling Projecten & Processen; inzet is minimaal 2 dagen per week op locatie (donderdag verplicht Almere, andere kantoordag veelal Utrecht).

Vereist profiel

• Geen ZZP’ers toegestaan; plaatsing gebeurt via leverancier met naleving WKA/G-rekening of accountantsverklaring.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau: aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar relevante werkervaring (duidelijk gespecificeerd in CV inclusief maanden en jaren).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring in een soortgelijke rol waarin het hoofddoel het ontwerpen en beschrijven van (niet-IT) processen was, inclusief regie op totstandkoming en implementatie; concrete onderbouwing in CV vereist (maand/jaar).
• Aantoonbare ervaring met procesmanagement en projectmatig werken; expliciet en concreet toegelicht in het CV, inclusief concrete voorbeelden van opgestelde processen en uitgevoerde regie.
• Praktische ervaring met MS Office en BPMN, concreet onderbouwd in het CV (hoe en wanneer toegepast); deze ervaring moet tijdens een gesprek verder verklaarbaar zijn.
• Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op locatie te werken (donderdag verplicht op kantoor in Almere; andere kantoordag veelal Utrecht, soms andere locaties).
• Sterke schriftelijke vaardigheden, analytisch vermogen, plannings- en organisatievaardigheden, initiatief en samenwerkingsgerichtheid; organisatiesensitiviteit is gewenst.

Wensen (pré): ervaring met werken in crisis- of projectorganisatie, implementatie van wet- en regelgeving in processen, uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau, advisering over informatiemanagement en werken in ketenprocessen.

Eisen

• - Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol uitgeschreven in het CV in maanden en jaren. De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen.Expliciet toelichten in cv incl maanden en jaren De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal één jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken. Deze ervaring dient expliciet en concreet te worden toegelicht in het cv, inclusief de betreffende maanden en jaren. De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Deze ervaring is expliciet en concreet onderbouwd in het cv, waarbij wordt beschreven hoe en binnen welke periode (maand en jaar) MS Office en BPMN is toegepast. De ervaring moet tijdens een eventueel gesprek nader kunnen worden toegelicht en onderbouwd. Indien de gevraagde ervaring niet aantoonbaar uit de aangeleverde documenten blijkt, wordt niet
• aan dit criterium voldaan.

Wensen

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit