Procesregisseur

Opdrachtomschrijving — Samenvatting

Als procesregisseur ontwerp, verbeter en bouw je processen af binnen de herstelorganisatie voor toeslagen, met nadruk op zowel tactisch als strategisch niveau.

Je werkt nauw samen met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs en fungeert als aanspreekpunt en sparringpartner voor de business.

Je voert impact- en kwaliteitsanalyses uit, schrijft heldere procesbeschrijvingen en zorgt voor implementatie en borging van verbeteringen, inclusief IV-, opleiding- en communicatietrajecten.

Je voorkomt knelpunten door analyses uit eigen initiatief, houdt overzicht in ketenprocessen en levert werkbare processen voor burgers en medewerkers.

De rol vraagt inzet op locatie (minimaal 2 dagen per week in Utrecht en Almere) binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) en het team Procesregie (circa 40 procesregisseurs).

Vereist profiel

• Minimaal HBO werk- en denkniveau: afgeronde HBO-opleiding of minimaal 4 jaar aantoonbare relevante werkervaring (specificeren in CV in maanden/jaren).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol waarin processen ontworpen en geschreven werden (niet IT-processen); concrete toelichting in CV met maanden/jaren vereist.
• Minimaal 3 jaar zelfstandige ervaring met procesmanagement (opstellen/beschrijven van processen, regie op totstandkoming en implementatie) en projectmatig werken; concreet en expliciet onderbouwd in CV.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN; in CV moet beschreven worden hoe en wanneer (maand/jaar) deze tools zijn toegepast; ervaring moet bij een gesprek verder toelichtbaar zijn.
• Sterke analytische vaardigheden, plannen en organiseren, initiatief nemen en samenwerken; organisatiesensitiviteit is vereist.
• Ervaring met het werken in crisis- of projectorganisaties en het behalen van duidelijke doelen is een pré, net als ervaring met implementatie van wet- en regelgeving en het uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau.
• Vaardigheid in het (pro-)actief adviseren over informatiemanagement en het inschatten en bijsturen van oorzaak-gevolg in ketenprocessen wordt gewenst.
• Bereikbaarheid als materiedeskundige en beheer van kennisbronnen; uitstekende schriftelijke vaardigheden voor het opstellen van procesbeschrijvingen en behandelkaders.
• Beschikbaarheid om minimaal twee dagen per week op locatie in Utrecht en Almere te werken; flexibiliteit voor andere locaties in het land kan vereist zijn.
• Bij plaatsing als leverancier dienen administratieve en fiscale eisen rondom WKA/G-rekening of kwartaal-accountantsverklaring geregeld te zijn conform opdrachtgeverseisen.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven waarin de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde IT-processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken.
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN.
• De ervaring moet tijdens een eventueel gesprek nader kunnen worden toegelicht en onderbouwd.
• Indien de gevraagde ervaring niet aantoonbaar uit de aangeleverde documenten blijkt, wordt niet aan dit criterium voldaan.

Wensen

• Ervaring met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan.
• Ervaring met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen.
• Ervaring met het zelfstandig uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
• Ervaring met het (pro-)actief adviseren over informatiemanagement.
• Ervaring met het inschatten en bijsturen van oorzaak-gevolg in ketenprocessen.

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit