Procesregisseur

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur ontwerp, verbeter en bouw je processen af binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), met het doel burgers rechtmatig, tijdig en juist te bedienen.
Je werkt nauw samen met gedelegeerde proceseigenaren, collega-procesregisseurs en de business; je bent aanspreekpunt en sparringpartner op tactisch en strategisch niveau.
Je voert impact- en kwaliteitsanalyses uit, implementeert verbeteringen en beheert de kennisbank zodat medewerkers werkbare processen hebben en burgers efficiënt geholpen worden.
Je schrijft processen en behandelkaders, adviseert over informatievoorziening, opleidingen en uitvoeringstoetsen, en verzorgt de coördinatie en regie op procesinrichting en -optimalisatie.
De opdracht vereist oog voor organisatiegevoeligheid, uitstekende schriftelijke vaardigheden, plannen en organiseren, en actief initiatief in een context waarin herstel van vertrouwen en compensatie centraal staan.

Vereist profiel

• HBO werk- en denkniveau aantoonbaar via een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 4 jaar relevante ervaring; expliciet vermeld in CV met maanden en jaren.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als procesregisseur of vergelijkbare rol waarbij het ontwerpen en beschrijven van (niet-IT) processen de hoofdtaak was; dit moet concreet in het CV worden toegelicht.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met procesmanagement (inclusief opstellen en beschrijven van processen, regievoering en implementatie) en projectmatig werken; specificatie in maanden en jaren vereist.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN, terug te vinden in opdrachtomschrijvingen, motivatie of tijdens het selectiegesprek.
• Sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden, analytisch vermogen, plannen & organiseren, initiatief en samenwerken binnen een (crisis-/project)organisatie; ervaring met implementatie van wet- en regelgeving, kwaliteitsanalyse op procesniveau, advisering over informatiemanagement en ketenprocessen is gewenst.
• Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op locatie te werken in Utrecht en Almere; flexibele inzet op andere locaties mogelijk.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als procesregisseur of in een soortgelijke rol.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol waarin de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde IT-processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken.
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN.

Wensen

• Ervaring met werken in een crisis- of projectorganisatie.
• Ervaring met implementatie van wet- en regelgeving.
• Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
• Ervaring met advisering over informatiemanagement.
• Ervaring met werken in ketenprocessen.

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit