Regisseur Bijzondere Bijstand

Opdracht — Extra versterking op de afdeling Bijzondere Bijstand

Als Medewerker Bijzondere Bijstand staat het contact met inwoners centraal; je werkt met een eigen caseload en ondersteunt bij hulpvragen.

Je beoordeelt zelfstandig aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en gemeentelijke minimaregelingen op basis van beleid en toetst inkomens- en vermogenssituaties.

Je voert zowel persoonlijke als telefonische gesprekken om vragen te verduidelijken, aanvullende informatie op te vragen en wijzigingen in de situatie van inwoners direct door te voeren.

Je onderhoudt structureel contact met netwerkpartners, adviseert in complexe situaties en signaleert doorverwijsmogelijkheden voor vragen buiten het uitkeringsdomein.

De functie is ingebed in de reguliere bedrijfsvoering: je maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder aansturing van de verantwoordelijke manager; continuïteit en kennisborging zijn belangrijk.

Locatie: Utrecht (RSD Kromme Rijn Heuvelrug). Functietitel: Regisseur Bijzondere Bijstand (SOCIAL).

Vereist profiel

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een relevante richting (sociaal-juridisch, social work, bestuurskunde of vergelijkbaar).
• Ervaring met het zelfstandig beoordelen en afhandelen van aanvragen binnen bijzondere bijstand of vergelijkbare regelingen; kennis van inkomens- en vermogensleer is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden; klantgericht en in staat om helder en empathisch met inwoners te spreken.
• Samenwerkingsgericht, netwerkvaardig en oplossingsgericht; je kunt adviseren aan collega’s en externe partners en complexere casuïstiek meewegen.
• Nauwkeurig en administratief vaardig; je werkt volgens beleid en procedures en bewaakt continuïteit en kennisdeling binnen het team.
• Digital vaardig: bekend met gemeentelijke systemen en gangbare kantoortools; stressbestendig en flexibel in een dynamische werkomgeving.
• Spreekt vloeiend Nederlands; woonachtig of bereid te reizen naar Utrecht (RSD Kromme Rijn Heuvelrug) is een pré.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Regisseur Bijzondere bijstand binnen een gemeente.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met Suite.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Regisseur Bijzondere bijstand binnen een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met het adviseren van netwerkpartners in complexe situaties.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het beoordelen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met Suite.

Competenties

• Flexibel.
• Creatief.
• Collegiaal.
• Analytisch.