SAP CRM Consultant

Functieomschrijving

Ervaren SAP CRM/SD consultant voor de unit BSU3 binnen directie BOI van het Kadaster.
Je werkt in een multidisciplinair scrumteam aan beheer, ontwikkeling en transitie van on-premise SAP CRM naar Salesforce (project VIBE).
Taken omvatten ontwikkeling en beheer van CRM/SD-functionaliteiten, monitoring van operationele systemen, beheer van mailforms en Word-templates en 2e/3e-lijns support.
Je stemt belangrijke ontwerpbeslissingen af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant en integratie-aspecten met een integratiespecialist.
Je past SAP Kadaster-standaarden toe, neemt deel aan Scrum/DevOps-sessies en ondersteunt de transitie en synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC.

Vereist profiel

• Aantoonbaar HBO- of academisch werk- en denkniveau.
• Gecertificeerd op het gebied van SAP CRM (knock-outcriterium: certificaat vermelden en kort toelichten in het CV).
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met SAP CRM in een professionele omgeving (kort per ervaring motiveren in het CV).
• Minimaal 3 jaar ervaring in Agile/ Scrum-omgevingen en aantoonbare ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Diepgaande functionele en technische kennis van SAP CRM on-premise: Activity Management, Sales, Service (incl. Contractmanagement), Marketing, WebClient, Employee Interaction Center, Action Framework, Word Integratie (Document Template Designer) en autorisaties.
• Ervaring met synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (klant- en HR-integratie) en kennis van SAP CRM 7.0 en SAP ECC SD (verkoop, leverplannen, leveringen, facturatie, stamgegevens, integratie met FI/CO).
• Ervaring met IPC (Pricing en Product Configuratie) en met interfaces: webservices/proxies en middleware (IDoc en BDoc-verkeer).
• Bekend met relevante tooling en methoden: Jira (Scrum), DevOps-praktijken en kennis van Salesforce; kennis van Salesforce is een gunningscriterium (20 punten).
• Taalniveau Nederlands minimaal B2; CV en motivatie door kandidaat zelf geschreven.
• Het CV moet in het Nederlands zijn opgesteld, maximaal 6 A4-pagina’s inclusief motivaties en antwoorden op gunningscriteria.
• De inschrijver sluit een driepartijen-detacheringsovereenkomst; zowel inschrijver als inhuurkracht moeten een civielrechtelijke arbeidsovereenkomst hebben gesloten (anders wordt inschrijving terzijde gelegd) — dit moet in het CV/aanmelding worden bevestigd.
• Motiveren per knock-outcriterium: beschrijf kort in het CV hoe u aan elk knock-outcriterium voldoet; alleen professionele ervaringen tellen mee.
• Competenties: resultaatgericht, helicopterview, besluitvaardig en vasthoudend, omgevingssensitief, sterk communicatief (mondeling en schriftelijk), klantgericht, proactief, teamspeler en analytisch vermogen.
• Verantwoordelijkheden: deelnemen aan project VIBE (migratie naar Salesforce), ontwikkelen/beheren CRM/SD, monitoring (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps), onderhouden mailforms/Word-templates, 2e/3e-lijns support en naleven SAP Kadaster-standaarden.
• Teamcontext: werken in een team met 2 SAP CRM-consultants, 1 SAP CRM ABAP’er, 1 tester en een Product Owner; afstemming met projectarchitect, SAP Lead Consultant en integratiespecialist is vereist.
• Locatie: Apeldoorn (Gelderland), Kadaster.
• ZZP is niet toegestaan; er is wel een constructie beschikbaar om ZZP’ers voor te kunnen stellen — beschrijf in het CV of en hoe u via die constructie beschikbaar bent en voldoe aan de driepartijen- en arbeidsovereenkomst-eis.
• Tarief: voorkeur en verwachtingen rond €100–€115 per uur; vermeld in uw aanbieding uw tarief. Let op: de opdrachttekst noemt tevens een contractueel maximum uurtarief van €130,00 exclusief btw (inclusief woon-werkverkeer en fee’s) — geef helder aan binnen welke bandbreedte uw tarief valt.

Gunningscriteria en beoordelingsweging

• Gunningscriterium 1 — Aanpak (weging 40): beschrijving van aanpak voor de werkzaamheden, aansluiting bij Kadaster-wensen en onderbouwing met concrete voorbeelden. Weging: volledig & onderbouwd (40), voldoende (25), onvoldoende (10), niet aansluitend (0).
• Gunningscriterium 2 — Motivatiebrief (weging 40): overtuigend aantonen van gevraagde kennis, ervaring en competenties met concrete voorbeelden. Weging idem als bij criterium 1.
• Gunningscriterium 3 — Kennis van Salesforce (weging 20): aantoonbare kennis geeft 20 punten; geen kennis 0 punten.

Aanleverinstructies voor het CV

• Schrijf per knock-outcriterium kort en concreet hoe u hieraan voldoet (in het CV, binnen de maximaal 6 pagina’s).
• Voeg een korte aanpakbeschrijving (gunningscriterium 1) en een motivatiebrief (gunningscriterium 2) binnen dezelfde maximale paginaruimte toe.
• Noem certificeringen, relevante projecten en concrete voorbeelden van afgeronde complexe opdrachten en uw rol daarin.
• Vermeld expliciet dat het CV en de motivatie door uzelf zijn geschreven en bevestig de mogelijkheid tot het driepartijen-detacheringstraject en de civielrechtelijke arbeidsovereenkomst.
• Geef duidelijk uw gewenste tarief en bevestig of dit binnen voorkeur €100–€115 p/u valt en maximaal binnen het genoemde contractuele plafond van €130 p/u exclusief btw blijft.

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekenen en er een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst tussen inschrijver en inhuurkracht bestaat.
• Het maximum uurtarief is €130,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer, fee Flextender en overige kosten.
• Het CV is in het Nederlands opgesteld en is maximaal 6 pagina's A4 waarbij motivaties en antwoorden op de gunningscriteria binnen dit aantal pagina's moeten worden opgenomen.
• Beschikt over aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Is gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM.
• Kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met een Agile omgeving.
• Heeft aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• Heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• Het taalniveau Nederlands is minimaal B2.
• Het CV en de motivatie zijn door de kandidaat zelf geschreven.

Wensen

• Een beschrijving van de aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster.
• Een motivatiebrief waarin wordt toegelicht waarom de kandidaat geschikt is voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving.
• Kennis van Salesforce.

Competenties

• Is resultaatgericht.
• Heeft helicopterview.
• Is besluitvaardig.
• Is vasthoudend.
• Kan zijn/haar eigen pad trekken in een complex krachtenveld.
• Kan zelfstandig binnen een organisatie bewegen.
• Is omgevingssensitief.
• Is sterk in schriftelijke communicatie.
• Is sterk in mondelinge communicatie.
• Is klantgericht.
• Is proactief.
• Is initiatiefrijk.
• Is een teamspeler.
• Heeft analytisch vermogen.