Schuldhulpverlener

Opdrachtomschrijving

Je bent allround schuldhulpverlener met ruime en recente ervaring in de intakefase en het uitvoeren van schuldregelingen.

Je combineert baliediensten bij de Helpdesk Geldzaken (gemiddeld 2–3 dagdelen per week) met het opstarten en begeleiden van schuldregelingen.

Werkzaamheden omvatten advies- en aanmeldgesprekken, vaststellen van problematische schuldsituaties, in kaart brengen van inkomsten en uitgaven en het berekenen van het VTLB.

Je verzorgt beschikkingen, plannen van aanpak, rapportages, aanmeldingen voor budgetbeheer en indien nodig verzoeken voor dwangakkoord of WSNP; je kunt zittingen bijwonen.

Je past crisisinterventie toe bij dreigende ontruimingen of afsluitingen, verwijst door naar andere instanties en draagt zorg voor afstemming bij gedupeerden van de toeslagenaffaire.

Vereist profiel

Minimaal ruime en recente ervaring als schuldhulpverlener, met aantoonbare kennis van intake, schuldregeling, VTLB-berekening en WSNP-procedures.

Ervaring met baliewerk: cliëntcontact, laagdrempelig advies en het werken bij een helpdeskomgeving; beschikbaar om gemiddeld 2–3 dagdelen per week te draaien en flexibel bij vervanging.

Vaardig in motiverende gespreksvoering, klantgericht, zelfstandig caseload kunnen draaien en samenwerken in een team; je rapporteert aan opdrachtgever of leidinggevende en neemt deel aan werkoverleggen.

Stressbestendig en oplossingsgericht: inzet van crisisinterventie, creatief in het verbeteren van dienstverlening en in staat dossiers van toeslaggedupeerden adequaat op te pakken.

Woonachtig of bereid te werken in Alphen aan den Rijn (Zuid-Holland); kwaliteit, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid staan hoog in het vaandel.

Eisen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener bij een gemeente.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig draaien van een caseload (intakefase/schuldregeling).
• Aantoonbare werkervaring met het voeren van advies- en intakegesprekken, het analyseren van schuldsituaties en het opstellen van plannen van aanpak en/of rapportages.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener binnen een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met crisisinterventie binnen de schuldhulpverlening, waaronder het handelen bij een dreigende woningontruiming en/of afsluiting van water of energie.
• Aantoonbare werkervaring met het systeem Allegro.
• Uiterlijk beschikbaar per oktober 2026 voor minimaal 36 uur in de week.
• Maximaal uurtarief van €80,00 exclusief btw, inclusief kosten woon- en werk verkeer.

Competenties

• Is stressbestendig.
• Is accuraat.
• Kan een balans tussen ziel en zakelijkheid behouden.
• Kan goed samenwerken.
• Heeft een proactieve houding.
• Is flexibel.
• Kan geconstateerde problemen en hindernissen omzetten in oplossingen.