Senior Beheerder

Opdrachtomschrijving — Samenvatting

Je bent verantwoordelijk voor het technisch beheer van IBM FileNet binnen de Enterprise Content Management (ECM) omgeving van Defensie.
Je werkt binnen een complexe ICT-architectuur en automatiseert en verbetert beheerprocessen om de continuïteit en beschikbaarheid van diensten te waarborgen.
Je onderhoudt beheerdocumentatie, lost incidenten op, behandelt klantaanvragen en voert tijdige realisatie van opdrachten uit, zowel zelfstandig als in teamverband.
Je plant en voert software- en hardware-upgrades uit met aandacht voor minimale serviceonderbreking, naleving van SLA’s en informatiebeveiligingsprocedures.
Je werkt nauw samen met functioneel beheer en ontwikkelaars en begeleidt junior beheerders in hun professionele ontwikkeling.

Vereist profiel

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Systems Administrator conform e-CF profiel (referentiegebied C.02 – Ondersteunen van wijzigingen).
• Aantoonbare ervaring met technisch beheer van IBM FileNet is bij voorkeur aanwezig.
• Ervaring met installeren, configureren, upgraden en testen van software; diagnosing en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Kennis van change-management, releaseplanning en technieken om verstoring bij upgrades te minimaliseren; ervaring met SLA-naleving.
• Goed begrip van en naleving van informatiebeveiligingsregels, standaarden en wettelijke kaders binnen een defensieomgeving.
• Ervaring met automatisering van beheerprocessen, scripting en het op orde houden van beheerdocumentatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden, teamgerichte instelling en ervaring in samenwerking met functioneel beheer en ontwikkelteams.
• Ervaring met begeleiden en coachen van junior beheerders; proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Bereidheid tot hybride werken (thuiswerken in overleg); locatie Maasland, Zuid-Holland; geen consignatiediensten vereist.
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift en professioneel in rapportage en klantcontact.

Eisen

• eCF-profiel: Systems Administrator.
• Referentie Gebied: C.02 Ondersteunen van wijzigingen.
• Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF).
• Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.
• Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken.
• Welke rol de kandidaat vervulde.
• Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden.
• In welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau.
• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Filenet.

Competenties

• Implementeert en begeleidt de evolutie van een ICT-oplossing.
• Zorgt voor een efficiënte controle en planning van software- of hardwaremodificaties om te voorkomen dat meerdere upgrades onvoorspelbare resultaten opleveren.
• Minimaliseert onderbreking van de service als gevolg van wijzigingen.
• Houdt zich aan de gedefinieerde Service Level Agreement (SLA).
• Zorgt voor overweging en naleving van procedures voor informatiebeveiliging.
• Beheert ICT-systeemcomponenten om te voldoen aan de servicevereisten.
• Installeert software, configureert en verbetert ICT-systemen.
• Beheert de dagelijkse activiteiten om te voldoen aan de continuïteit van service, herstel, beveiliging en prestatiebehoeften.