Senior Business Consultant ESM / Service Management

Beschrijving

De Veiligheidsregio Utrecht (VRU) wil een besluitrijpe businesscase laten opstellen voor de toekomstbestendige inrichting van het VRU Service Platform (VSP), het samenhangende applicatielandschap voor ondersteunende bedrijfsprocessen.

De focus ligt op processen binnen Facilitaire Zaken, Informatiemanagement & ICT en Materieel & Logistiek, met aanvullend ARBO, Privacy, Digitale Veiligheid en Operationele Voorbereiding in scope.

Huidige situatie: veel processen worden door één centrale oplossing ondersteund die niet meer optimaal aansluit bij functionele, organisatorische en strategische behoeften; recente marktconsultatie (juli 2026) leverde waardevolle marktinzichten op.

Opdracht: zelfstandig opstellen van een integrale businesscase die meerdere oplossingsscenario's uitwerkt en per scenario functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties inzichtelijk maakt, inclusief TCO, risico's, aanbestedingsstrategie en implementatieroadmap.

Te leveren resultaten omvatten onder meer: besluitrijpe businesscase, scenarioanalyse, integraal strategisch advies, aanbestedingsstrategie en governanceadvies, implementatieroadmap, capaciteits- en budgetinschatting en een directiegeschikt beslisdocument.

Vereist profiel

• Functie: Senior strategisch consultant / Senior business consultant ESM / Service Management, met aantoonbare ervaring in grootschalige applicatielandschappen binnen (regionale) overheden of vergelijkbare complexe organisaties.
• Ervaring en expertise: diepe kennis van businesscase-ontwikkeling, TCO-berekeningen, scenarioanalyse, aanbestedings- en contracteringsstrategieën, governance en regievoering; ervaring met marktconsultaties en trajecten richting selectie van meerdere specialistische oplossingen is een pré.
• Vakbekwaamheid: sterke analytische vaardigheden, procesmodellering en informatieanalyse, integratie- en architectuurinzicht (API’s, datamodellen, veiligheids- en privacy-aspecten), en bekwaamheid in risico- en impactanalyse (financieel, organisatorisch, besturingstechnisch).
• Methoden en certificaten: aantoonbare ervaring met project- en programmamanagementmethodieken; certificaten zoals Prince2/PRINCE2 Agile, MSP, ITIL, TOGAF of vergelijkbaar zijn gewenst maar niet strikt vereist.
• Soft skills: uitstekende stakeholdermanagement- en adviesvaardigheden, overtuigingskracht richting directie, helder en bondig schrijven (directiegeschikte rapportages), faciliterende en verbindende houding in multidisciplinaire teams.
• Deliverablesgericht: kan zelfstandig een integraal advies formuleren met voorkeursrichting, concrete aanbestedingsstrategie, governance-aanpak en een realistische, gefaseerde implementatieroadmap inclusief capaciteits- en budgetinschattingen.
• Taal en beschikbaarheid: vloeiend Nederlands (mondeling en schriftelijk), beschikbaar voor een opdracht met senior inzet en bereidheid tot intensieve afstemming met VRU-stakeholders en leveranciersmarkt.

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM).
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo bachelor niveau.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM), applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en oplossingskeuzes.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of applicatielandschappen.
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau.
• Aantoonbare ervaring met aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector.
• Aantoonbare ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe organisaties.
• Een maximum uurtarief van € 140,- exclusief btw, woon-werkverkeer en fee Flextender.

Wensen

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en licht toe waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht.
• Ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten behoeve van strategische besluitvorming.
• Ervaring met Enterprise Service Management (ESM), servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale dienstverleningsoplossingen.
• Ervaring met het adviseren van management- en directieteams over strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken.
• Visie op het succesvol uitvoeren van deze opdracht binnen de context van de Veiligheidsregio Utrecht.
• Aantoonbare werkervaring met aanbestedingstrajecten en het adviseren over selectie, inrichting of implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, servicemanagementplatformen of vergelijkbare bedrijfsvoeringssystemen.
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en presenteren van strategische adviezen, businesscases of scenarioanalyses ten behoeve van besluitvorming door directies, besturen of managementteams.
• Aantoonbare ervaring met het adviseren over de inrichting van applicatielandschappen, integratievraagstukken, rationalisatie van systemen en architectuurkeuzes binnen grootschalige organisatie met een complex applicatielandschap.
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen.
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM).

Competenties

• Analytisch vermogen: Kan complexe vraagstukken doorgronden en vertalen naar heldere scenario's, afwegingen en besluitinformatie.
• Strategisch adviesvaardig: Kan ontwikkelingen, risico's en kansen vertalen naar concrete strategische keuzes en aanbevelingen.
• Stakeholdermanagement: Weet uiteenlopende belangen te verbinden en draagvlak te creëren bij management, directie en inhoudelijke stakeholders.
• Bestuurlijke sensitiviteit: Begrijpt bestuurlijke verhoudingen en kan informatie verwerken tot besluitrijpe adviezen voor directie en management.
• Resultaatgerichtheid: Werkt planmatig en doelgericht toe naar concrete producten, adviezen en besluitvorming binnen de gestelde termijn.