Senior Mediator
Ministerie van Financiën
Opdrachtomschrijving
Toeslagen voert een omvangrijke hersteloperatie uit via de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) om gedupeerden van de kinderopvangtoeslag te beoordelen, herstellen en waar nodig te compenseren.
De UHT telt meer dan 2000 medewerkers en werkt aan onderwerpen zoals Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden en Bezwaren en Beroepen; de operatie nadert geleidelijk de afronding.
Een team van circa 15 medewerkers binnen UHT zoekt ondersteuning om de onderlinge samenwerking te verbeteren: versterken van communicatie, vergroten van vertrouwen en het realiseren van duurzame, constructieve werkrelaties.
De Senior Mediator voert een onafhankelijke analyse uit (individuele en groepsgesprekken), stelt een plan van aanpak op en past mediation- en interventietechnieken toe om open dialoog, veiligheid en wederzijds begrip te bevorderen.
De rol omvat faciliteren van gesprekken tussen teamleider en medewerkers, werken naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties, en waarborgen van de resultaten met advies over eventuele vervolgstappen.
Vereist profiel
De kandidaat beschikt over minimaal WO-werk- en denkniveau (afgeronde WO-opleiding of minimaal 6 jaar relevante werkervaring).
Gecertificeerd en geregistreerd Mediator met ten minste 5 jaar aantoonbare werkervaring in teammediation, inclusief ervaring met het begeleiden van groepsdynamische processen onder hoge spanning (concrete opdrachten zichtbaar in cv).
Aantoonbare ervaring met conflicthantering en samenwerkingsvraagstukken binnen hiërarchische verhoudingen, waarbij zowel leidinggevenden als medewerkers betrokken zijn; voorbeelden in de opdrachtomschrijvingen zijn vereist.
Wenselijk: ervaring met teams waar samenwerking, vertrouwen en communicatie structureel onder druk staan door een sterke resultaat- en planningsgerichte omgeving, ervaring binnen overheids- of politiek-bestuurlijke context en met duurzame borging van gedrags- en samenwerkingsafspraken.
Gevraagde competenties: analyseren, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn, luisteren en samenwerken — met het vermogen om interventies praktisch te vertalen naar blijvende verbeteringen.
Locatie en functie
Utrecht (Ministerie van Financiën) — Senior Mediator, sociaal gericht opdrachtkader.
Eisen
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde WO opleiding of minimaal 6 jaar werkervaring als mediator of een soortgelijke functie.
- De aangeboden kandidaat is gecertificeerd én geregistreerd Mediator én heeft minimaal 5 jaar werkervaring in teammediation.
- De aangeboden kandidaat beschikt over werkervaring in het begeleiden van groepsdynamische processen ook bij hoog opgelopen spanningen. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in het cv.
- De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het begeleiden van conflicten en samenwerkingsvraagstukken binnen hiërarchische verhoudingen, waarbij zowel leidinggevende(n) als medewerkers betrokken zijn. Dit blijkt uit concrete voorbeelden in de opdrachtomschrijvingen in het cv.
Wensen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teammediation met een team waarin samenwerking, vertrouwen en communicatie structureel onder druk staan door een sterke resultaat- en planningsgerichte werkomgeving.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hiërarchische structuren binnen een team.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met duurzame verbetering en borging van gedrags- en samenwerkingsafspraken.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teamdynamiek en groepsinterventies.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met mediation binnen overheids- of politiek bestuurlijke context.
Competenties
- Analyseren
- Organisatiesensitiviteit
- Opdrachtomschrijving
- Omgevingsbewustzijn
- Luisteren
- Samenwerken