Senior Unified Endpoint Management – Den Haag

Samenvatting

De Directie Informatisering en Automatisering van de gemeente Den Haag zorgt dat medewerkers dagelijks beschikken over juiste informatie en digitale ondersteuning, met een sterke focus op continuïteit en maatschappelijke opgaven.

Als Senior Unified Endpoint Management (UEM) medewerker ben je dé specialist op Microsoft Intune en de moderne werkplek; je bewaakt en ontwikkelt een veilige, stabiele en toekomstbestendige digitale werkomgeving.

Je werkt aan het beheer en de optimalisatie van laptops, smartphones, tablets en Teams Room-sets, lost complexe incidenten op en draagt bij aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement.

Daarnaast voer je projectmatig wijzigingen uit (zoals de migratie van SCCM naar Intune), stel je app-installaties en policies samen en test je technische oplossingen volgens planmatige aanpak en kwaliteitsbewaking.

Je combineert technische vakkennis met overzicht en communicatieve vaardigheden: je adviseert stakeholders, begeleidt collega’s, deelt kennis en denkt proactief mee over structurele verbeteringen en innovatie.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager en moderne werkplekbeheer.
• Ervaring met beheer van Windows-, Android- en iOS-apparaten en met het samenstellen en inzetten van app-installaties en policies.
• Kennis en ervaring met migraties van een desktop SCCM-omgeving naar Intune of vergelijkbare uitfaseringen.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden; aantoonbare ervaring met het oplossen van complexe technische incidenten.
• Bekendheid met ITIL-principes en ervaring met incident-, problem- en changemanagement.
• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van technische testplannen en kwaliteitsbewaking bij vernieuwingstrajecten.
• Goede communicatieve vaardigheden; je kunt helder adviseren richting functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users.
• Coachende houding: je ondersteunt en ontwikkelt collega’s, deelt kennis en draagt bij aan teamontwikkeling.
• Scripting- of automatiseringskennis (bijv. PowerShell) en een passie voor hardware en nieuwe technologieën.
• Proactieve, planmatige en resultaatgerichte werkhouding; je denkt niet alleen in oplossingen voor nu, maar ook structureel vooruit.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift op professioneel niveau.

Eisen

• Wat vragen wij?
• Probleemoplossend vermogen:
• ·       Je ziet uitdagingen als kansen en weet deze snel en gestructureerd aan te pakken.
• Communicatie onder druk:
• ·       Je blijft rustig en duidelijk, ook als de spanning oploopt. Proactieve houding.
• Stakeholdermanagement:
• ·       Je schakelt makkelijk met gebruikers, beheerders en management.
• Samenwerking binnen IT-teams:
• ·       Je werkt prettig samen in een Agile omgeving en draagt actief bij aan teamresultaten.
• Daarnaast beschik je over:
• Een afgeronde hbo-opleiding in ICT en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
  Je bent minimaal Endpoint Administrator Associate, Modern Desktop Administrator Associate gecertificeerd.
  Je hebt aantoonbare ervaring hebben met: 
• ·       Microsoft Endpoint Management (Intune): app deployment, compliance, conditional access, Autopilot, co-management met ConfigMgr.
• ·       Azure Active Directory (Entra ID): conditional access, PIM, SSO, hybrid join.
• ·       Azure: basiskennis van Azure Resource Management, monitoring, scripting.
• ·       Microsoft Defender for Endpoint: integratie met Intune voor security baselines.
• ·       PowerShell scripting: voor automation en troubleshooting.
• ·       Kennis en ervaring met gebruik en beheren van instellingen met Liquidware ProfileUnity en Flexapp als packaging techniek is een pre.