Senior Werkplekondersteuner
Openbaar Ministerie (OM)
Opdrachtomschrijving
Als Senior Werkplekondersteuner ICT binnen het Openbaar Ministerie ondersteun je het WPO-team en fungeer je op locatie als het visitekaartje van de IT-organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor het verhelpen van technische problemen bij medewerkers: mobiele telefoons, iPads, laptops, printers en kantoorwerkplekken.
Je installeert en onderhoudt IT-systemen en -software, draagt zorg voor een veilige IT-omgeving en levert technische ondersteuning bij incidenten en verzoeken.
Je houdt de CMDB secuur bij en werkt gestructureerd; je toont een professionele houding en communiceert helder met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent bereid te reizen naar meerdere OM-locaties in Nederland en bent fulltime inzetbaar.
Vereist profiel
- Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- Ervaring met ondersteuning van werkplekken: laptops, mobiele devices, printers, en kantoorinfrastructuur.
- Secuur in het bijhouden van de CMDB en bekend met basis IT-beheerprocessen.
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) en klantgerichte, professionele houding.
- Bereidheid om te reizen naar verschillende OM-locaties in het land.
- Fulltime beschikbaar en in het bezit van rijbewijs B.
- Niet werkzaam als ZZP'er (plaatsing via leverancier/contractpartij).
Wensen
- Aantoonbare ervaring binnen grotere, complexe organisaties (5000+ FTE) of Rijksoverheid.
- TOPdesk- en ITIL-certificeringen zijn een pré.
Aanvullende informatie
Bij plaatsing via een leverancier is informatie over WKA (Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid) en een G-rekening of accountantsverklaring vereist; kosten voor een assurance report komen voor rekening van de leverancier.
Eisen
- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4.
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.
- De kandidaat is Fulltime beschikbaar.
- De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B.
- De kandidaat is geen ZZP'er.
Wensen
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.
- De kandidaat is ITIL gecertificeerd.
Competenties
- De kandidaat is verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers (op locatie) bij technische problemen.
- Denk aan problemen met mobiele telefoon, iPad, laptop, printers of de kantoor werkplek.
- Installeren en onderhouden van IT-systemen en software.
- Zorgdragen voor een veilige IT-omgeving.
- Technische ondersteuning.
- De kandidaat is secuur in het bijhouden van de CMDB.
- De kandidaat is het visite kaartje van de IT organisatie binnen het OM.
- Een professionele houding.
- Je bent sterk in communicatie met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt dit bolwerken door jouw goede basiskennis op het gebied van IT.
- analyseren
- klantgerichtheid
- omgevingsbewustzijn
- plannen en organiseren
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- voortgangscontrole
- zelfontwikkeling