Alleen uit te voeren via omzetverloning

Onze voorwaarden

Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Functieomschrijving

Je ondersteunt medewerkers op locatie bij technische problemen met mobiele telefoons, iPads, laptops, printers en kantoorwerkplekken.
Je installeert en onderhoudt IT-systemen en software en draagt zorg voor een veilige IT-omgeving.
Je levert technische ondersteuning, treedt op als visitekaartje van de IT-organisatie binnen het OM en hanteert daarbij een professionele houding.
Je houdt de CMDB nauwkeurig bij en werkt mee aan de modernisering van het IT-landschap binnen IVOM en het OM-brede programma Emma.
Je communiceert effectief met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk, en bent flexibel inzetbaar ter vervanging van een langdurig zieke collega.

Vereist profiel

Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbare ervaring als Senior Werkplekondersteuner of vergelijkbare functie.
Ruime ervaring met Windows-werkplekken, mobiele devices (iOS/Android), printers, endpoint management en software-installaties.
Ervaring met CMDB-beheer, basiskennis van ITIL en aandacht voor digitale veiligheid en cyberweerbaarheid.
Uitstekende klantgerichte en communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), representatief en servicegericht.
Zelfstandig, nauwkeurig, stressbestendig en bereid tot locatiewerk in Utrecht en flexibele inzet voor vervanging.

Eisen

De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4.
De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.
De kandidaat is Fulltime beschikbaar.
De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B.
De kandidaat is geen ZZP'er.

Wensen

De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.
De kandidaat is ITIL gecertificeerd.

Competenties

Analyseren.
Klantgerichtheid.
Omgevingsbewustzijn.
Plannen en organiseren.
Resultaatgerichtheid.
Samenwerken.
Voortgangscontrole.
Zelfontwikkeling.

Senior Werkplekondersteuner

Raad voor de Rechtspraak