Senior Werkplekservice Engineer

Organisatie en team

De afdeling IT4All valt onder directie BOI en levert generieke IT-diensten voor het Kadaster. Het team Werkplek Services faciliteert de digitale werkplek voor alle Kadastermedewerkers, inclusief fysieke en virtuele werkplekken, print-, scan- en plotvoorzieningen, audiovisuele middelen en telecommunicatie.

Het team zorgt dat hardware, software en ondersteunende dienstverlening optimaal beschikbaar zijn en aansluiten op de behoeften van de organisatie. Er wordt intensief samengewerkt met interne IT-teams, leveranciers en vertegenwoordigers van de verschillende directies.

De directie BOI heeft een open cultuur waarin hard werken, continue verbetering van product en proces, en oog voor de mens centraal staan; het team Werkplek Services volgt deze cultuur.

De rol betreft een senior positie (Senior Werkplekservice Engineer ICT) met standplaats Apeldoorn, waarin regie, technische inhoud en stakeholdermanagement centraal staan.

De focus ligt op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en een optimale gebruikerservaring binnen een multivendor dienstverlening.

De functie opereert in een multidisciplinair speelveld met architecten, securityspecialisten, servicedesk en leveranciers, en draagt bij aan professionalisering en innovatie van de digitale werkplek.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring op senior niveau met Microsoft 365, Microsoft Intune, Windows 11 en Microsoft Entra ID.
• Kennis en ervaring met Azure Virtual Desktop (AVD), Microsoft Teams, SharePoint Online en Mobile Device Management-oplossingen.
• Ervaring met monitoring, kostenbeheer en data governance en het sturen op KPI's, SLA's en gebruikerservaringen (XLA's).
• Bekend met IT-beheer- en ontwikkelmethodieken: ITIL 4, Agile (Scrum/Kanban), projectmatig werken en tools als Jira en ServiceNow.
• Sterke regie- en coördinatievaardigheden: fungeren als aanspreekpunt voor leveranciers, coördineren van releases, lifecycle-activiteiten, testen en acceptatie van nieuwe functionaliteiten.
• Resultaatgericht en proactief in signaleren van risico's en verbetermogelijkheden en het vertalen hiervan naar concrete verbeterinitiatieven.
• Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; kan technisch sparren met architecten en securityspecialisten en tegelijk businessbehoeften vertalen naar technische eisen.
• Ervaring met ondersteuning bij aanbestedingen, contractbeheer en multivendor-omgevingen; oog voor security, privacy en compliance.
• Sterke analytische vaardigheden, gevoel voor prioritering en een praktische, oplossingsgerichte instelling.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels; bereidheid tot werken vanuit Apeldoorn.

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekenen, en de inschrijver en de inhuurkracht hiervoor een civielrechtelijke arbeidsovereenkomst hebben gesloten; indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet wordt de inschrijving terzijde gelegd.
• Een maximum uurtarief van € 105,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer, fee Flextender en overige kosten.
• Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4; de motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica.
• Minimaal 2 jaar ervaring met Azure-diensten, Microsoft 365 en Windows 11.
• Ruim 2 jaar ervaring met ITIL.
• Ervaring met Azure Virtual Desktop.
• Aantoonbare ervaring met algemene (Cloud) security concepten.
• Minimaal 2 jaar ervaring met een regiefunctie.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Wensen

• Minimaal één voorbeeld van een vergelijkbare opdracht met beschrijving van rol en bijdrage.
• Ervaring met (Mobiele) telefoniediensten.
• Duidelijke beschrijving van welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om samen te werken met diverse stakeholders.
• Resultaatgericht.
• Helicopterview.
• Adviesvaardigheid.
• Overtuigingskracht.
• Kwaliteitsgericht.
• Klantgericht.
• Proactief.
• Initiatiefrijk.