Solution Architect Service Management

Beschrijving opdracht

Het Kadaster is in transitie naar Service Georiënteerd Werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een volwassen SIAM-operatiemodel; de oplossingarchitect richt de toekomstbestendige dienstverlening in en verbindt strategie, processen, data en techniek.

De architect ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven met nadruk op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen en zorgt voor samenhang tussen architectuurkaders, governance en ITIL-implementatie.

Duidelijke focus op ServiceNow, CMDB/CSDM, ESM en SIAM: doorontwikkeling van CMDB/CSDM, ontwerp van integraties en API-koppelingen, en het adviseren en begeleiden van implementaties van nieuwe ITIL-processen.

De rol fungeert als sparringpartner voor management, product owners en architecten, draagt bij aan besluitvorming rondom dienstverlening en bevordert architectuurbewust werken binnen teams.

Belangrijke technieken en methoden: ServiceNow, SIAM, ESM, ITIL‑4, CMDB/CSDM, Integratie/API & event-driven architectuur, informatiemodellering, procesarchitectuur, Agile & DevOps.

Locatie: Apeldoorn (Gelderland). Maximaal uurtarief en contractvoorwaarden zijn essentieel; zie vereisten voor toelating en CV-instructies.

Vereist profiel

• HBO+/WO werk- en denkniveau; Nederlands vloeiend in woord en geschrift.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solution architect (of vergelijkbare rol) in complexe multi-vendor IT-omgevingen.
• Minimaal 5 jaar werkervaring binnen Service Management met aantoonbare ervaring in: ITIL Service Management, ESM en SIAM, procesarchitectuur en informatiemodellering.
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met ten minste 3 van de volgende 4 onderdelen: integratiearchitectuur, API‑architectuur, systeemintegraties, leveranciersintegraties.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise-omgeving.
• TOGAF-certificering of aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
• Minimaal 5 jaar ervaring in Agile- en DevOps-organisaties.
• Sterke competenties: verbindend, conceptueel sterk, organisatiesensitief, resultaatgericht, overtuigingskracht, analytisch, communicatief, stakeholdermanagement, samenwerkingsgericht en proactief.

Belangrijke voorwaarden en CV-eisen

• Geen ZZP-plaatsing; er is wel een constructie mogelijk om zzp'ers voor te stellen — lees toelichting in de aanbesteding.
• Maximaal uurtarief: €105,- per uur.
• Inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst; inschrijver moet als werkgever een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst hebben met de inhuurkracht. Voldoet de inschrijver hier niet aan, dan wordt de inschrijving terzijde gelegd.
• Het CV moet in het Nederlands zijn, maximaal 8 A4-pagina’s; motivaties op de eisen en antwoorden op gunningscriteria moeten binnen deze pagina’s opgenomen zijn.
• Motiveer kort in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet; alleen professionele ervaringen tellen mee.
• Zorg dat alle eisen en wensen uit de opdracht duidelijk terug te vinden zijn in het CV.

Gunningscriteria (samenvatting)

• K1 (40 pts): Aantoonbare ervaring als solution architect binnen SIAM- en ESM-transformaties; weging afhankelijk van aantoonbare jaren (10+ yrs = 40, 8 = 30, 6 = 20, 5 = 10).
• K2 (30 pts): Ervaring met minimaal 3 van: CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp, leveranciersintegraties; weging op jaren (6 = 30, 5 = 20, 4 = 10, 3 = 5).
• K3 (30 pts): Betrokkenheid bij complexe multi-vendor servicegerichte transformaties met Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM; weging op aantal transformaties (5+ = 30, 4 = 25, 3 = 10, 2 = 5).

Aanvullende aanbevelingen voor inschrijving

Voeg in het CV concrete casussen en resultaten toe (rollen, duur, scope, betrokken leveranciers en gebruikte tools), benadruk aantoonbare integratie- en CMDB/CSDM-oplossingen en vermeld certificeringen en voorbeelden van beslissingen en governance‑inbreng.

Zorg voor heldere referenties op relevante transformaties en maak per gunningscriterium een korte, toetsbare motivatie zodat beoordelaars snel de match kunnen vaststellen.

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten.
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 8 pagina’s A4.
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• HBO+/WO werk en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol, de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin de onderstaande onderwerpen aantoonbaar onderdeel uitmaakte van de werkzaamheden: ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering.
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderstaande onderdelen: integratie architectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving.
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps- organisaties.

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformatie(s).
• Kandidaat heeft minimaal 10 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Kandidaat heeft minimaal 8 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, Integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties.
• Kandidaat heeft 6 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen.
• Kandidaat heeft 5 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen.
• Kandidaat heeft 4 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen.
• Kandidaat heeft 3 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte met vergelijkbare Service Management organisaties.
• Kandidaat is betrokken geweest bij 5 of meer transformaties.
• Kandidaat is betrokken geweest bij 4 of meer transformaties.
• Kandidaat is betrokken geweest bij 3 of meer transformaties.
• Kandidaat is betrokken geweest bij 2 of meer transformaties.

Competenties

• Verbindend.
• Conceptueel sterk.
• Organisatiesensitief.
• Resultaatgericht.
• Overtuigingskracht.
• Analytisch sterk.
• Communicatief vaardig.
• Stakeholder management.
• Samenwerkingsgericht.
• Proactief.