Specialist Burgerzaken/BRP Inschrijfvoorziening

Beschrijving

De afdeling Inwonerszaken van Gemeente Zwolle bestaat uit ruim 90 collega’s die samen een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan inwoners verzorgen.

Je komt te werken in een betrokken en hecht team dat dagelijks met plezier en professionaliteit vragen, aanvragen, meldingen, informatie, advies en klachten afhandelt.

De functie is voor 36 uur per week en betreft vervanging van een vaste medewerker, verdeeld in twee hoofdtaken: 18 uur in de BRP Inschrijfvoorziening (frontoffice) en 18 uur in de backoffice Burgerzaken.

In de BRP Inschrijfvoorziening bouw je dossiers op, voer je intakes voor specifieke doelgroepen (o.a. asielzoekers, statushouders, nareizigers) en beoordeel je inschrijvingen in samenwerking met ketenpartners zoals COA en IND.

In de backoffice verwerk je complexe mutaties en correcties, beoordeel je (buitenlandse) brondocumenten, waarborg je de kwaliteit en rechtmatigheid van de BRP en geef je specialistisch advies aan inwoners en frontoffice-collega’s.

Vereist profiel

• Beschikbaarheid voor 36 uur per week en ervaring met tijdelijke vervangingsfuncties binnen een ingebedde werkomgeving.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Wet BRP, IPR, nationaliteitswetgeving en naturalisatieprocedures.
• Ervaring met het beoordelen van complexe inschrijfdossiers, het verwerken van mutaties en het toetsen van (buitenlandse) brondocumenten.
• Sterke analytische vaardigheden, nauwkeurigheid en oog voor rechtmatigheid en zorgvuldige dossiervorming.
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden; ervaring met intakes, besluitvorming en ceremonieprocedures is een pré.
• Coachende houding en bereidheid kennis over te dragen: je fungeert als toegankelijke vraagbaak voor collega’s en begeleidt bij complexe casuïstiek.
• Samenwerkingsvaardig en proactief in het signaleren van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen; ervaring met samenwerking met ketenpartners (o.a. COA, IND).
• Woon- of werkplek in (de omgeving van) Zwolle; ervaring binnen de gemeentelijke overheid is gewenst.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
• Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken bij een gemeente.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als specialist Burgerzaken.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op het gebied van burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met burgerzaken bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
• Aantoonbare werkervaring met complexe IPR- en nationaliteitsvraagstukken, waarbij deze complexiteit is toegelicht in de werkervaring.
• Aantoonbare werkervaring met naturalisatieaanvragen.
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.

Competenties

• Je communiceert helder en zorgvuldig, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega’s en inwoners.
• Je bent analytisch sterk.
• Je bent nauwkeurig.
• Je bent kwaliteitsgericht.
• Je ziet foutloos werken als een vanzelfsprekende standaard.
• Je bent proactief.
• Je bent oplossingsgericht.
• Je hebt oog voor juridische kaders.
• Je hebt oog voor organisatiesensitiviteit.
• Je kunt goed omgaan met mensen met diverse achtergronden.
• Je houdt ook onder tijdsdruk het hoofd koel.
• Collega’s ervaren jou als een betrokken teamspeler.
• Je neemt verantwoordelijkheid.
• Je steekt de handen uit de mouwen.