Specialist complexe woonoverlast

Samenvatting opdracht

Binnen de gemeentelijke organisatie ontbreekt tijdelijk de gecombineerde expertise op het gebied van complexe woonoverlast, zorg, veiligheid en juridische dossieropbouw.

De opdrachtnemer analyseert geselecteerde complexe woonoverlastdossiers, beoordeelt de dossierkwaliteit en adviseert over zorggerichte en bestuursrechtelijke interventies, met aandacht voor privaatrechtelijke aspecten.

Doel is het verbeteren van de kwaliteit en uitvoerbaarheid van de aanpak door specialistische dossieranalyse, juridisch bruikbare interventieadviezen, betere dossieropbouw en versterkte ketensamenwerking.

Resultaatgebieden omvatten: dossieranalyse per casus, advies over onderzoeks- en dossierstappen, afweging van interventies, toepassing van de Wet aanpak woonoverlast, verbeteradvies voor intake/opschaling en een praktische handreiking met kennissessie.

De opdracht loopt van 1 oktober 2026 tot en met 1 april 2027 met opgenomen opties voor verlenging volgens de Aanbestedingswet; verlenging is een optie, geen automatisch recht.

Gevraagd profiel

De kandidaat is een ervaren specialist complexe woonoverlast, woon- en veiligheidsproblematiek en zorg gerelateerde casuïstiek, met bewezen ervaring in samenwerking met gemeenten, woningcorporaties, politie en zorgpartners.

• Aantoonbare ervaring met ernstige woonoverlastzaken, onrechtmatige bewoning en complexe bewonersproblematiek.
• Vaardigheid in juridische dossieropbouw, kennis van huurrecht en toepassing van de Wet aanpak woonoverlast.
• Ervaring met sociaal beheer, gebiedsgericht werken en bewonersinterventies is een sterke meerwaarde.
• Kan zelfstandig complexe dossiers analyseren, ontbrekende feiten en onderzoeksstappen signaleren en navolgbare schriftelijke adviezen opstellen.
• Is in staat casusgerichte samenwerking te organiseren, ketenpartners te betrekken en kennis en werkwijzen effectief over te dragen.

Competenties en persoonlijke eigenschappen

• Analytisch vermogen en juridisch bewustzijn.
• Organisatiesensitiviteit en resultaatgerichtheid.
• Onafhankelijk, communicatief vaardig en professioneel weerbaar.
• Passen bij de kernwaarden van Amstelveen: samenwerken, betrokkenheid en oplossingsgericht werken.

Verwachte deliverables

• Uitgebreide dossieranalyse per geselecteerde complexe casus.
• Concreet en juridisch toepasbaar interventieadvies (zorggericht en bestuursrechtelijk).
• Verbeteradvies voor intake, dossieropbouw, opschaling en ketensamenwerking.
• Praktische handreiking en kennissessie voor overdracht en borging van kennis.

Eisen

• Werk- en denkniveau - Op cv aantoonbaar minimaal hbo-werk- en denkniveau, door opleiding of minimaal vijf jaar relevante ervaring op hbo-niveau.
• Complexe woonoverlast - Op cv aantoonbaar minimaal vier jaar ervaring met complexe woonoverlast-, leefbaarheids- of zorg- en veiligheidscasuïstiek.
• Op cv aantoonbaar minimaal drie jaar ervaring binnen een gemeente, woningcorporatie of publieke organisatie binnen het woon- en veiligheidsdomein.
• Juridische kennis - Aantoonbare kennis van minimaal drie van de volgende onderwerpen: Wet aanpak woonoverlast, huurrecht, onrechtmatige bewoning, juridische dossieropbouw, zorg en veiligheid of bestuursrechtelijke handhaving. Aanpak personen met onbegrepen gedrag.
• Aantoonbare ervaring met schriftelijke advisering in complexe, juridische of maatschappelijk gevoelige dossiers.
• Aantoonbare ervaring binnen of door middel van samenwerking met minimaal drie typen ketenpartners, waaronder een gemeente of woningcorporatie.

Wensen

• Juridische kennis en dossieropbouw - Op het cv aantoonbare opleiding, training of praktijkervaring met juridische interventies bij woonoverlast. Beoordeeld worden: huurrecht; Wet aanpak woonoverlast; aanpak onrechtmatige bewoning; voorbereiding van juridische procedures; dossieropbouw en bewijsvoering; zorgvuldige verslaglegging. Puntentoekenning 0 punten: relevante kennis niet aangetoond. 5 punten: kennis van één of twee onderdelen. 10 punten: kennis van minimaal drie onderdelen. 15 punten: aantoonbare praktijkervaring met minimaal vier onderdelen, waaronder juridische dossieropbouw of voorbereiding van juridische procedures.
• Ervaring complexe woonlast - Op het cv aantoonbare recente ervaring met ernstige of complexe woonoverlast, complexe bewonersproblematiek en het voorbereiden van zaken op juridische vervolgstappen. Puntentoekenning 0 punten: geen aanvullende ervaring boven de minimumeis. 5 punten: vier tot vijf jaar relevante ervaring. 10 punten: vijf tot zes jaar relevante ervaring. 15 punten: zes tot acht jaar relevante ervaring. 20 punten: acht jaar of meer relevante ervaring, waaronder ervaring met ernstige woonoverlast en juridische dossieropbouw.
• Ervaring binnen woningcorporaties - Op het cv aantoonbare ervaring binnen of voor een woningcorporatie met woonoverlast, leefbaarheid, sociaal beheer, wijkbeheer, gebiedsgericht werken of onrechtmatige bewoning. Puntentoekenning 0 punten: geen relevante corporatie-ervaring. 5 punten: twee tot vier jaar relevante ervaring. 10 punten: vier tot zes jaar relevante ervaring. 15 punten: zes jaar of meer relevante ervaring, waaronder complexe bewonersproblematiek of ernstige woonoverlast.
• Ketenregie binnen zorg en veiligheid - Op het cv aantoonbare ervaring met het zelfstandig organiseren of coördineren van samenwerking tussen minimaal drie typen ketenpartners, zoals: gemeenten; woningcorporaties; politie; zorgorganisaties; wijkteams; bewonersorganisaties; Verenigingen van Eigenaars; juridische partners. Puntentoekenning 0 punten: geen relevante ervaring. 3 punten: ervaring met samenwerking tussen twee typen ketenpartners. 6 punten: ervaring met samenwerking tussen minimaal drie typen ketenpartners. 8 punten: ervaring met coördinatie of regie binnen complexe casuïstiek. 10 punten: ruime ervaring met zelfstandige ketenregie binnen complexe zorg-, woon- en veiligheidsproblematiek.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden.Competenties voor deze uitvraag.In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden.