Sr. Beheerder ICT (2 fte)

Opdrachtomschrijving — Samenvatting

Als Senior Beheerder ICT bij Connectivity (IT Operations Center) ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij incidenten en verstoringen.
Je coördineert en voert wijzigingen uit, bewaakt continuïteit en beveiliging van laag-gerubriceerde netwerken, systemen en applicaties.
Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op of escalereert waar nodig, en draagt bij aan structurele verbeteringen en kennissystemen.
Je werkt in een 24/7-volcontinudienst en draait regelmatig consignatiedienst (±5 oproepen per maand indien nachtdienst uitvalt).
Je levert technische expertise bij haalbaarheidsbeoordelingen van nieuwe vraagstukken en bewaakt servicelevels, netwerkprestaties en -beveiliging.

Hoofdtaken

• Afhandelen en diagnosticeren van incidenten en complexe gebruikersvragen binnen het ITOC.
• Coördineren, onderhouden en verbeteren van wijzigingen in de IT-omgeving.
• Monitoren en optimaliseren van netwerk- en systeemprestaties; identificeren en verwijderen van verkeershalzen.
• Netwerkconfiguratie en -beheer gericht op beveiliging tegen bedreigingen en naleving van relevante wetgeving.
• Bijdragen aan netwerkontwerpbeleid, gebruik van netwerkbeheerhulpmiddelen en modelleren van prestatiestatistieken.

Vereist profiel — Opleiding en certificaten

• Afgeronde MBO-4 opleiding met specialisatie in IT Beheer.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Beheerder binnen ICT-dienstverlening, inclusief werken met incidentregistratiesystemen.
• CCNA 1+2 certificering vereist.
• ITIL 4 certificaat vereist.
• Kennis van Defensie dienstverlening is een vereiste.

Vereiste competenties en ervaring

• Analytisch vermogen: oorzaken van incidenten identificeren en structureel oplossen.
• Nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden, verantwoordelijkheid en leergierigheid.
• Aantoonbare ervaring met netwerkbeheer en probleemmanagement conform e-CF profiel: Network Specialist (Referentiegebied C.04).
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen het gekozen e-CF profiel of soortgelijke functie.

Overige functie-eisen en randvoorwaarden

• Bereidheid tot medewerking aan een VGB-A onderzoek door de MIVD.
• Minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit en volledige beheersing van Nederlands (woord en geschrift).
• In het bezit van een Nederlands rijbewijs B.
• Bereidheid tot werken in 24/7 volcontinudienst en regelmatig consignatiedienst (oproepbare uren).
• Hybride werken: nee (frequentie thuiswerken: 0 dagen); locatie: Huis ter Heide - Utrecht; opdrachtgever: Ministerie van Defensie.

Aanvullende informatie voor sollicitatie

Geef in je CV per relevante opdracht of functie duidelijk aan welke rol je vervulde, welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden en in hoeverre deze aansluiten op de gevraagde e-CF competenties en niveaus (e-1 t/m e-5). CV’s zonder aantoonbare e-CF-competenties kunnen niet volledig beoordeeld worden op geschiktheid.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.
• Afgeronde MBO-4 opleiding met aantoonbaar een specialisatie op het gebied van IT Beheer.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als Beheerder binnen de ICT dienstverlening en het werken met een incidenten-registratie-systeem.
• CCNA 1+2 certificering.
• Kennis hebben van de Defensie dienstverlening.
• ITIL 4 certificaat.
• Je bent bereid mee te werken aan een VGB-A onderzoek door de MIVD.
• Je hebt minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je bent in het bezit van een Nederlands rijbewijs B.
• Je bent bereid in 24/7 volcontinudienst te werken.
• Je bent bereid regelmatig consignatiedienst te draaien, waarin je opgeroepen kan worden voor ongeplande werkzaamheden.

Competenties

• Analyseren
• Nauwkeurig
• Communicatief
• Verantwoordelijk
• Leervermogen