Teamcoach met mediation ervaring
Ministerie van Financiën
Opdrachtomschrijving
Toeslagen moet jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitkeren. De kinderopvangtoeslagkwestie heeft veel ouders getroffen en heeft geleid tot een hersteloperatie onder leiding van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). UHT voert opdrachten uit zoals Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden en Bezwaren en Beroepen en telt inmiddels meer dan 2000 medewerkers. De operatie richt zich op herstel, compensatie en het terugwinnen van vertrouwen, en vereist zorgvuldige beëindiging en afronding van werkzaamheden. Binnen de afdeling bezwaar overig ontstaat een nieuw leidinggevend kader dat verbinding, duidelijke werkwijzen en betere afstemming nodig heeft; hiervoor wordt gezocht naar een teamcoach/mediator.
Beschrijving van de rol (minimaal 5 regels)
De teamcoach/mediator stelt een plan van aanpak op met methodiek, fasering en concrete doelstellingen passend bij de vraag van UHT.
De kandidaat past mediation- en interventietechnieken toe om wederzijds begrip te bevorderen, kwaliteiten naar boven te halen en verbinding te creëren.
De coach organiseert en faciliteert individuele gesprekken en groepssessies, creëert ruimte voor open dialoog en reflectie en houdt rekening met machtsverhoudingen en veiligheid.
Er wordt toegewerkt naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties, met aandacht voor borging van resultaten en advies over vervolgstappen.
Individuele begeleiding en teamgerichte sessies ondersteunen het nieuwe leidinggevend kader en de podco-laag bij het versterken van samenwerking, communicatie en eenduidige werkwijzen.
Vereist profiel
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als coach en/of mediator.
- Gecertificeerd en geregistreerd Mediator.
- Minimaal 3 jaar ervaring met teammediation binnen de publieke sector (aantoonbaar via opdrachtomschrijvingen op het CV).
- Vaardig in het begeleiden van groepsdynamische processen, ook bij spanningen en conflicten.
- Beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot Vertrouwenspersoon.
Wensen
- Ervaring met teamcoaching en mediation op organisatieniveau.
- Ervaring met conflictbemiddeling binnen hiërarchische structuren in teams.
- Aantoonbaar vermogen om snel vertrouwen te winnen en tegelijkertijd onafhankelijkheid te bewaren.
- Ervaring met verandertrajecten en organisatieontwikkeling.
- Ervaring binnen het Rijk of vergelijkbare publieke organisaties is een pré.
Belangrijke competenties
- Analyseren
- Organisatiesensitiviteit
- Omgevingsbewustzijn
- Luisteren
- Samenwerken
Locatie en opdrachtgever
Utrecht (Ministerie van Financiën) — functie: Teamcoach met mediationervaring, HR / Human Resources.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond middels minimaal 5 jaar ervaring als coach en/of mediator.
- De aangeboden kandidaat is gecertificeerd (én geregistreerd) Mediator en heeft minimaal 3 jaar ervaring met teammediation binnen de publieke sector.
- De aangeboden kandidaat is vaardig in het begeleiden van groepsdynamische processen ook bij spanningen en conflicten.
- De aangeboden kandidaat beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot Vertrouwenspersoon.
Wensen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teamcoaching en mediator.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hierarchische structuren binnen een team.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met organisatieveranderingen.
- De mate van ervaring die kandidaat heeft binnen het Rijk.
Competenties
- Analyseren
- Organisatiesensitiviteit
- Omgevingsbewustzijn
- Luisteren
- Samenwerken