Teammanager Grootzakelijk

Beschrijving

Ben je een verbindende teamleider met hart voor de energietransitie en hou je van een dynamische, klantgerichte werkomgeving?

Als Teammanager Grootzakelijk geef je leiding aan het team Flexproducten binnen Team XL (circa 50 medewerkers, jouw subteam 20–25 collega’s) en werk je zij-aan-zij met senior medewerkers en teamleden.

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van contracten en wijzigingen en voor de follow-up van telefoon- en mailverkeer van jouw klantgroep, waarbij verbeteren via lean-methodiek centraal staat.

Je vertaalt de strategie van Enexis naar klantsegment- en afdelingsplannen, verbindt klantbehoeften met wet- en regelgeving en stimuleert continu ontwikkeling, samenwerking en teambuilding.

Werklocaties zijn Groningen (primair) en incidenteel Weert; je brengt ambitie, creativiteit en daadkracht mee om samen met collega’s de energietransitie te versnellen.

Vereist profiel

Wij zoeken een ervaren leidinggevende met sterke coaching- en veranderkwaliteiten, die klantgericht werkt en procesverbetering kan stimuleren.

• Aantoonbare ervaring in teammanagement binnen een inbound/outbound B2B-omgeving, bij voorkeur in de energiesector of aanverwante dienstverlening.
• Sterke communicatieve vaardigheden, verbindend leiderschap en vermogen om collega’s te motiveren en te ontwikkelen.
• Ervaring met procesverbetering (bijv. lean) en het vertalen van strategische doelstellingen naar praktische klant- en afdelingsplannen.
• Resultaatgericht, besluitvaardig en vaardig in het bewaken en bijsturen van doelstellingen en KPI’s.
• Analytisch inzicht in contractbeheer en administratieve processen, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Flexibiliteit om te werken vanuit Groningen en incidenteel in Weert; bereidheid tot samenwerken in multidisciplinaire klantteams.
• Een proactieve, samenwerkende houding en de ambitie om met kennis en ervaring bij te dragen aan Nederland’s energietransitie.

Eisen

• Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Ervaring met procesmanagement in een klantgerichte B2B-omgeving
• Heb je ervaring met een klantgerichte aanpak in een inbound/outbound B2B omgeving.

Wensen

• Ervaring met lean methodiek.

Competenties

• Je bent een echt mensenmens.
• Je houdt altijd een vinger aan de pols bij het team en weet daardoor precies wat er speelt.
• Je kunt mensen motiveren, maar ook op de rem trappen als dat beter is.
• Door je analytische blik heb je de oorzaak snel helder en help je mensen door te denken in oplossingen.
• Je bent een voorstander van eerlijkheid en transparantie richting team en klanten.
• Zorgt voor een hecht team, waarbinnen mensen voor elkaar klaarstaan.