Teammanager Informatiediensten

Samenvatting van de opdracht

Als interim teammanager Informatiediensten begeleidt u de transitie van operationele ICT-dienstverlening naar een regieorganisatie: de gemeente Zutphen stuurt, leveranciers voeren uit.

U draagt zorg voor continuïteit en doorontwikkeling van de informatiemanagement-diensten (functioneel, informatie- en technisch beheer) tijdens lopende en toekomstige sourcingtrajecten.

U maakt de dienstverlening bestuurbaar: expliciteren van diensten, inregelen van afspraken, mandaten, escalatie- en budgetstructuren en het borgen van prestaties van leveranciers.

U werkt intensief samen met de teammanager Informatieadvies om rollen, proceseigenaarschap en contract-/leveranciersmanagement besluitklaar te maken en invoerbaar te houden.

De opdracht eindigt wanneer het team functioneert binnen vastgestelde mandaten en budgetten, diensten continu geleverd worden zonder verlies van continuïteit, en processen, levering en beheersing aantoonbaar werken.

Vereist profiel

• Ervaring: Minimaal 5–7 jaar relevante ervaring in (interim) IT- of informatiemanagement, bij voorkeur binnen publieke sector of gemeentelijke context.
• Management- en transitie-ervaring: Aantoonbare ervaring met het leiden van transities naar regie-/sourcingmodellen en het opzetten van regie-organisaties.
• Service- en leverancierssturing: Diepgaande kennis van service-/demandmanagement, contract- en leveranciersmanagement, en het meten en bijsturen van leverancierprestaties.
• Proces- en governancekennis: Bekend met USM/ITIL-achtige procesmodellen, 3-laags dienstengovernance en interne beheersing; ervaring met implementatie van mandaten, escalaties en budgetstructuren.
• Personeels- en organisatiezaken: Vermogen om strategische personeelsplanning te vertalen naar teaminrichting, bezetting en ontwikkeltrajecten; ervaring met interim-overdracht naar vaste leidinggevenden.
• Analytische en bestuurlijke vaardigheden: Kan stuurinformatie en controles opzetten en gebruiken om beheersing aantoonbaar te maken; besluitvaardig en gericht op maatschappelijke waardecreatie.
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden: Omgevingsbewust, stakeholdermanagement op directieniveau, vaardig in afstemming tussen teams en leveranciers.
• Opleiding: Wo- of hbo-niveau in relevante richting (bijv. informatiemanagement, bedrijfskunde, ICT-management) of aantoonbare gelijkwaardige ervaring.
• Persoonskenmerken: Resultaatgericht, proactief, coachend, veranderingsgezind en stressbestendig met oog voor continuïteit en risico’s.
• Beschikbaarheid: Direct inzetbaar voor een interim-rol met rapportage aan de directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening.

Gegevens opdracht

Organisatie: Gemeente Zutphen (Domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening) — Functie: Teammanager Informatiediensten (interim).

Eisen

• Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie.
• Aantoonbare werkervaring met sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met overdragen van beheer aan leveranciers met behoud van continuïteit.
• Aantoonbare werkervaring met verbinden van mensen en voorzieningen (configuratie- en assetgegevens) aan diensten en processen.
• Aantoonbare werkervaring met interne beheersing van IT-beheer.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie.
• Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie.

Competenties

• Aanpassingsvermogen.
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
• Klantgerichtheid.
• Delegeren.
• Luisteren.
• Doorzettingsvermogen.
• Tactisch gedrag.
• Motiveren.
• Resultaatgericht werken.
• Samenwerken.
• Overtuigen.
• Assertiviteit.
• Besluitvaardigheid.
• Organiseren.
• Kritisch vermogen.
• Analyserend vermogen.
• Plannen en organiseren.