Technical Incident Manager

Functieoverzicht

Voor het Openbaar Ministerie zoeken wij een Technisch Specialist / Technical Incident Manager ICT met focus op coördinatie van major incidenten.
De specialist neemt de regie bij grotere ICT-storingen die het primaire proces (de rechtspraak) kunnen verstoren.
Belangrijk is het stellen van concrete prioriteiten, aansturen van oplospartijen en het waarborgen van voortgang en communicatie tijdens incidenten.
De rol vereist analyserend vermogen om onderliggende oorzaken te doorgronden en duurzame infrastructuuroplossingen te stimuleren.
Opdracht valt in schaal 10, is niet geschikt voor ZZP en locatie is Utrecht.

Taken en verantwoordelijkheden

• Coördineren van grote incidenten in de productieomgeving (major incident management).
• Bewaken en uitvoeren van het coördinatieproces voor major incidents.
• Neem de regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen; faciliteren, instrueren en coachen van het crisisteam.
• Zorgen voor heldere communicatie naar afnemers en het management over voortgang en impact.
• Verantwoordelijk voor certificaat- en domeinbeheerprocessen (bijv. verlengen certificaten/domeinnamen).
• Regelmatige deelname aan taskforces voor analyse van hardnekkige en complexe problemen.
• Bewaken van de opvolging van verbeterpunten uit RCA-processen en documenteren van kennis en ervaring.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met major incident management en coördinatie van multidisciplinaire oplosteams.
• Technische achtergrond in ICT-infrastructuur en inzicht in ketenprocessen en impact op de rechtspraak.
• Sterke analytische vaardigheden om oorzaken van complexe storingen te identificeren en te valideren.
• Ervaring met het aansturen en coachen van crisisteams; stressbestendig en besluitvaardig onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden richting gebruikers, stakeholders en management.
• Kennis van certificaatbeheer en domeinnaamprocessen is een pré.
• Bewustzijn van proces- en wijzigingsconsequenties binnen een gevoelig publieke omgeving.
• Beschikbaarheid als medewerker (niet-zzp), inzetbaar in Utrecht; opdracht valt in salaris schaal 10.

Aanmelden

Reageren kan tot uiterlijk 25 september 12:00.