Technisch Architect – Gouda

Projectomschrijving

• De Justitiële ICT Organisatie heeft recent de stap gezet van on‑premise Skype for Business naar Teams Phone en start een vervolgtraject voor een callcenteroplossing en nummerconsolidatie naar een 088‑nummerblok.
• Het callcenterproject omvat inventarisatie van wensen en eisen, evaluatie van vervangende pakketten, begeleiding van de migratie van telefonistes en de livegang, plus het opstellen en uitvoeren van een 088‑nummerplan.
• Parallell aan het callcentertraject ontwikkelt de organisatie een on‑premises videobrug als soevereine videoconferentieoplossing, met koppelingen naar gangbare cloudomgevingen.
• De taken voor de videobrug omvatten het ontwerpen van een configuratie passend binnen de on‑premise infrastructuur, het configureren van systemen, het opstellen van werkinstructies en het begeleiden van functionele testen en pentesten.
• Beide projecten vereisen nauwe samenwerking met de opdrachtgever, projectmatig werken, coördinatie van livegangen en aandacht voor security, compliance en integratie met bestaande netwerken en telefoniecomponenten.

Vereist profiel

• Ervaren Unified Communications specialist / Technisch Architect (bij voorkeur 5+ jaar) met aantoonbare ervaring in migraties naar Microsoft Teams Phone en integratie met on‑premise en cloudcomponenten.
• Diepgaande kennis van callcenteroplossingen (ontwerp, selectie, implementatie en beheer), inclusief ervaring met gebruikersmigraties en go‑live‑begeleiding.
• Expertise in telefonie‑netwerken: SIP, SBCs, PSTN‑connectiviteit, nummerplanconversies (bij voorkeur ervaring met 088‑nummering) en routing/IVR‑architecturen.
• Ervaring met ontwerp en implementatie van on‑premises videobruggen of MCUs, inclusief veilige koppelingen naar cloudplatformen en kennis van videoconferentieprotocollen (SIP/H.323/WebRTC waar relevant).
• Kennis van informatiebeveiliging en pentest‑begeleiding, vermogen om functionele testen en security‑testen te coördineren en opvolgen van bevindingen.
• Sterke documentatie‑ en overdrachtsvaardigheden: opstellen van configuraties, werkinstructies, beheerprocedures en training van beheerders/gebruikers.
• Projectmatige en communicatieve vaardigheden: stakeholdermanagement, samenwerken met opdrachtgever en interne teams, rapporteren aan technisch-management en sturen op opleverresultaten.
• Beschikbaarheid voor werkzaamheden in Gouda en affiniteit met de publieke/securiteitsgevoelige omgeving van de Justitiële ICT Organisatie.

Eisen

• Academisch werk en denkniveau
• Opleiding: Technische informatica
• 5 jaar ervaring met implementeren van UC systemen bij overheidsorganisaties
• 5 jaar ervaring met Videoconferencing en Phone Infrastructuur
• Ervaring:
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Videoconferentie infrastructuur.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT projecten bij de landelijke overheid.
• Kennis en vaardigheden:
• Brede kennis Skype for Business.
• Brede kennis Microsoft Teams.
• Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
• Kennis van videoconferentie hardware van Cisco en Poly.
• Kennis van netwerkprotocollen.