Testmanager/Test coördinator

Opdrachtomschrijving

Als Testmanager/Coördinator draag je zorg voor de teststrategie en het (Master)testplan voor het PULSE-project: een SaaS-gebaseerd Customer Service Platform (Salesforce + Genesys) binnen het CIBG/KCC.

Je bepaalt testvereisten met het ontwikkelteam, stelt en beheert testcases, testscripts en testdata (met aandacht voor AVG) en coördineert systeem-, integratie-, data- en ketentesten (end-to-end inclusief koppelingen, DMS, Exchange en Topdesk).

Je begeleidt en stuurt de gebruikersacceptatietest (GAT), coacht en leidt de testers van het CIBG, beheert bevindingen (defectmanagement) en prioriteert opvolging met leveranciers.

Daarnaast voer je performance- en securitytesten uit en toets je compliance ten opzichte van BIO, AVG en digitale toegankelijkheid (WCAG 2). Je rapporteert voortgang en kwaliteit en geeft een onderbouwd go/no-go advies.

Inzet gemiddeld 32 uur per week, start zo spoedig mogelijk; aanwezigheid op kantoor minimaal 2 dagen per week (maandag en donderdag). Werkplaats: Den Haag (Zuid-Holland).

Vereist profiel

Opleiding: minimaal HBO werk- en denkniveau.

Ervaring: minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als testmanager of testcoördinator in ICT-implementatieprojecten (bij voorkeur in agile/scrum-omgevingen) en minimaal 5 jaar ervaring als professionele softwaretester binnen een Scrum Team.

Kennis en tooling: gangbare testmethodieken (TMap en/of ISTQB), ervaring met Jira en integratietesten (API's, REST/SOAP). Kennis van Salesforce en/of Genesys Cloud CX is een pré.

Competenties: sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement; kritisch en onafhankelijk oordeelsvermogen; resultaatgericht; goed plannen en organiseren; vaardig in adviseren en overtuigen.

Verantwoordelijkheden: zelfstandig opstellen van teststrategie, testplan, testscripts en rapportages; aansturen van testers; defectmanagement en het overdragen van testdocumentatie aan Functioneel Beheer.

Wensen en aanvullende ervaring

Ervaring met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en complexe integratieketens (bij voorkeur Salesforce/Genesys) is wenselijk.

Ervaring met of affiniteit voor werken binnen de Rijksoverheid of vergelijkbare complexe overheidsprojecten is een pré.

Belangrijke randvoorwaarden

Beschikbaarheid: gemiddeld 32 uur per week; startdatum zo spoedig mogelijk; minimaal twee dagen per week op kantoor (maandag en donderdag).

Als leverancier dient u rekening te houden met WKA-verplichtingen (G-rekening of accountantsverklaring) bij plaatsing van een professional.

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van gangbare testmethodieken zoals TMap en/of ISTQB.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de rol van testmanager of testcoördinator waarbij hij/zij zelf verantwoordelijk was voor testplan teststrategie testscripts en rapportage.

Wensen

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens. Bij voorkeur Salesforce en/of Genesys.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen en/of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid.
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

Competenties

• Sterk in communicatie en stakeholdermanagement.
• Kritisch en onafhankelijk in de oordeelsvorming.
• Resultaatgericht.
• Goed in plannen en organiseren.
• Adviseren en overtuigen.