Testmanager/Test coördinator

Samenvatting PULSE - Testmanager/Testcoördinator

Het PULSE-project implementeert een nieuw, geïntegreerd SaaS Customer Service Platform (CSP) gebaseerd op Salesforce (CRM) en Genesys (contactcenter) binnen het KCC van het CIBG.

Als Testmanager/Testcoördinator draag je verantwoordelijkheid voor de teststrategie, het opstellen van het (master)testplan en de coördinatie van systeem-, integratie-, data- en end-to-end ketentesten.

Je voert performance- en securitytesten uit en toetst naleving van BIO, AVG en Digitale Toegankelijkheid (WCAG 2) over de gehele keten en koppelingen (API Gateway, DMS, Topdesk, Exchange, operationele registers).

Je begeleidt en coacht testers en key users tijdens de gebruikersacceptatietest (GAT), beheert defecten en zorgt voor prioritering en opvolging met leveranciers.

Daarnaast rapporteer je over voortgang en kwaliteit, adviseer je onderbouwd over go/no-go beslissingen en draag je testdocumentatie en testsets over aan Functioneel Beheer.

Verplicht profiel

• Minimaal hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding in ICT, Software Engineering of Testing.
• Aantoonbare ervaring als testmanager of testcoördinator in complexe, multi-systeemprojecten (bij voorkeur SaaS-, CRM- en contactcenter-implementaties).
• Diepgaande kennis van testmethodieken, opstellen van teststrategie en mastertestplannen; ervaring met systeem-, integratie-, keten- en UAT-tests.
• Ervaring met performance- en securitytesten en kennis van relevante normen/reguleringen: BIO, AVG en WCAG 2.
• Praktische kennis van Salesforce en/of Genesys, API-koppelingen, DMS/Topdesk en Exchange is een sterke pré.
• Ervaring met testautomatisering en testtools (bijv. testmanagement, defecttracking, CI/CD pipelines) en omgang met testdata en AVG-compliance.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden, ervaring met stakeholdermanagement en rapportage richting opdrachtgever en leveranciers.
• Analytisch, gestructureerd en besluitvaardig; je geeft heldere go/no-go adviezen op basis van testresultaten en risicoanalyse.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling; ervaring binnen (semi)overheid of bij het Rijk is een pré.

Locatie en opdrachtgever

Den Haag — Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (CIBG)

Eisen

• Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van gangbare testmethodieken zoals TMap en/of ISTQB.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de rol van testmanager of testcoördinator, waarbij hij/zij zelf verantwoordelijk was voor testplan, teststrategie, testscripts en rapportage.

Wensen

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens. Bij voorkeur Salesforce en/of Genesys.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen en/of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid.
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

Competenties

• Sterk in communicatie en stakeholdermanagement.
• Kritisch en onafhankelijk in de oordeelsvorming.
• Resultaatgericht.
• Goed in plannen en organiseren.
• Adviseren en overtuigen.