Transformation Lead S15

Opdrachtbeschrijving

De RijksZaak (DICTU) zoekt een Transformation Lead die leiding neemt bij het verbeteren van klant- en interne processen zoals prospecteren, offereren, demo's, onboarding en quality assurance.
De rol richt zich op het implementeren van Pega Best Practices binnen alle DICTU-processen en in klanttrajecten (o.a. Constellation, App Studio, BluePrint).
Resultaatgericht werken naast de dagelijkse operatie is cruciaal; de Transformation Lead stuurt nieuwe klanttrajecten dagelijks aan en is aanspreekpunt binnen het expertisecentrum.
Kennisoverdracht naar de organisatie en het management is een kernverantwoordelijkheid om duurzame organisatieontwikkeling te borgen, inclusief overdracht naar een nieuw aan te stellen teamlead.
De opdracht heeft als doel een meer volwassen organisatie en processen te realiseren, waarbij inhoudelijke samenwerking met technische collega’s en bestuurlijke afstemming op directieniveau essentieel zijn.

Vereist profiel

• Ruime, aantoonbare ervaring met Pega (implementatie, architectuur en Best Practices) en consultancy in vergelijkbare opdrachten.
• Sterke ervaring met procesverbetering en operationaliseren van klanttrajecten: prospecting, offerte, demo, onboarding en QA.
• Bestuurlijke sensitiviteit en adviesvaardigheden om op directie-/managementniveau te sturen en te adviseren.
• Aantoonbare ervaring met kennisoverdracht, coachen van (nieuwe) teamleads en het opbouwen van duurzame organisatiekracht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement en het vermogen om inhoudelijk te schakelen met technische teams.
• Ervaring met agile/scrum en projectmatige werkwijzen; resultaatgericht en pragmatisch in uitvoering naast de operatie.
• Beschikbaarheid voor inzet in Zwolle; functie: Transformation Lead, Dienst ICT Uitvoering, schaal S15 (ICT).

Eisen

• Minimaal vijf jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met contract- en leveranciersmanagement, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare kennis van en werkervaring als business architect, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met implementatietrajecten, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met programmamanagement, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.

Wensen

• Certified Senior System Architect (Pega) met ruime praktijkervaring.
• Certified Business Architect (Pega) met ruime praktijkervaring.
• Certified Decisioning Consultant (Pega) met ruime praktijkervaring.
• Ervaring met Agile-werkwijzen (Storymapping, User Stories, Innovation games).
• Ervaring binnen overheidsorganisaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties

• Communicatief vaardig.
• Klantgericht.
• Proactief.
• Doorzettingsvermogen.