Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding
Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT
Algemeen
Het COA voert een transitie uit naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
Voor de landelijke uitrol zoekt het COA tijdelijke floorwalkers/uitrolmedewerkers die medewerkers op locatie ondersteunen bij het gebruik van de nieuwe werkplek.
De uitrolmedewerker biedt praktische adoptiebegeleiding: stap-voor-stap uitleg, beantwoording van vragen en het vergroten van digitale zelfredzaamheid.
De rol is hands-on en zichtbaar op de werkvloer; geen strategisch advies of verandertrajecten, maar directe ondersteuning bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen en printen.
Werk vindt plaats in regionale uitrolteams (aangestuurd door coördinatoren Werkplek 2.0) en in nauwe samenwerking met technische floorwalkers, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
Vereist profiel
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer (bijv. floorwalker, uitrolmedewerker, servicedesk, werkplekondersteuner of key-user).
- Basiskennis van Microsoft 365 en praktische ervaring met Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Affiniteit met het begeleiden van collega’s en het vertalen van digitale onderwerpen naar dagelijkse werkzaamheden; duidelijke en begrijpelijke uitleg geven.
- Hands-on, zichtbaar aanwezig, proactief en in staat medewerkers te stimuleren zelfstandig verder te gaan.
- Sterke soft skills: communicatief en klantgericht, geduldig en empathisch, representatief, betrouwbaar en flexibel.
- Niet geschikt voor senior coaches of strategische verandermanagers; rol is operationeel en praktijkgericht.
- Beschikbaarheid en mobiliteit: bereidheid te reizen binnen regio Zuid-Holland/Zeeland, in bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Beschikbaarheid circa 36 uur per week (4x8 / 1x4) met flexibele planning naar piekmomenten van de uitrol.
Eisen
- Microsoft 365
- Sharepoint
- teams
- uitrolmedewerker
- Windows 11