Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding
Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT
Algemeen
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) voert een landelijke uitrol uit naar een moderne Microsoft 365-werkplek en zoekt tijdelijke floorwalkers/uitrolmedewerkers ter ondersteuning op locatie.
De uitrolmedewerker biedt praktische adoptiebegeleiding: zichtbaar aanwezig op de werkvloer, rondlopend, vragen beantwoording en stap-voor-stap hulp bij dagelijks gebruik van de nieuwe digitale werkplek.
De nadruk ligt op eenvoudige uitleg en het vergroten van digitale zelfredzaamheid bij medewerkers (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en bestanden).
De rol is operationeel en hands‑on; geen strategisch advies, veranderkunde of coaching op hoog niveau. Werkt in regionale teams onder aansturing van een coördinator Werkplek 2.0 en stemt af met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
De inzet is gedurende kantooruren, met flexibiliteit voor piekmomenten; werkzaamheden worden per regio (met name Brabant, Gelderland en Limburg) ingepland en gefactureerd op basis van door COA getekende urenstaten.
Vereist profiel
- Ervaring in een ondersteunende werkvloerrol (floorwalker, uitrolmedewerker, servicedesk, werkplekondersteuner of key-user).
- Basiskennis van een digitale werkomgeving, bij voorkeur Microsoft 365; praktische ervaring met Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Vermogen om digitale onderwerpen simpel en toepasbaar uit te leggen, zowel één-op-één als in kleine groepen; medewerkers stimuleren om handelingen zelf te doen.
- Praktisch, hands-on en zichtbaar op de werkvloer; proactief rondlopen en signaleren van terugkerende vragen of technische knelpunten.
- Goede communicatieve vaardigheden: klantgericht, geduldig, empathisch en stressbestendig; representatief en betrouwbaar.
- Flexibel inzetbaar wat betreft locaties en werktijden; bereidheid te reizen binnen de regio’s Noord-Brabant, Gelderland en Limburg.
- In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer; inzet op 36 uur per week (bijv. 4x8/1x4) met mogelijkheid tot urenaanpassing naar piekmomenten.
- Deze functie is minder geschikt voor senior coaches, strategisch adoptieadviseurs, verandermanagers of consultants.
- Contract van bepaalde tijd met optie tot verlenging uitsluitend na aanvullende opdracht door COA; uren worden op nacalculatie en op basis van door COA getekende urenstaten gefactureerd.
Eisen
- Microsoft Teams
- Microsoft365
- MS Office
- Sharepoint
- uitrolmedewerker