Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV)
Beschrijving
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) voert een landelijke uitrol uit naar een moderne Microsoft 365-werkplek.
De uitrolmedewerker / floorwalker ondersteunt medewerkers op locatie bij het wennen aan en dagelijks gebruiken van de nieuwe digitale werkplek.
De focus ligt op praktische adoptiebegeleiding: uitleg en hulp bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden.
De rol is zichtbaar en proactief op de werkvloer: één-op-één begeleiding, kleine groepstrainingen en het stimuleren van digitale zelfredzaamheid.
Werkzaamheden vinden plaats in een regionaal uitrolteam, in samenwerking met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
Inzet is vooral binnen regio Zuid-Holland/Zeeland; werken volgens veiligheids-, privacy- en informatiebeveiligingsrichtlijnen is verplicht.
Vereist profiel
- Beschikbaarheid 36 uur per week (voorkeursschema 4x8 / 1x4) en bereidheid om werktijden aan te passen aan piekmomenten van de uitrol.
- Reisbereidheid binnen Zuid-Holland/Zeeland, in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Praktische ervaring met Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en basisvaardigheden in kantoor-IT.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: duidelijke, begrijpelijke uitleg geven en medewerkers stimuleren om zelf te handelen.
- Proactieve, klantgerichte houding; zichtbaar, representatief en vriendelijk als gezicht van het uitrolteam.
- Vermogen om technische verstoringen te herkennen en door te schakelen naar technische collega’s of ServiceDesk.
- Kennis van en werken volgens richtlijnen voor privacy, veiligheid en informatiebeveiliging.
- Focus op praktische ondersteuning en adoptie; de rol is niet gericht op strategisch advies of verandertrajecten.
- Werkzaamheden worden gepland in overleg; uren worden op nacalculatie gemaakt en alleen gefactureerd op basis van door COA getekende urenstaten.
Opdracht & locatie
Locatie: Den Haag (Ministerie van Justitie en Veiligheid) en locaties binnen Zuid-Holland/Zeeland. Contract voor de genoemde periode met mogelijkheid tot verlenging na aanvullende opdracht door COA.