Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV)
Algemeen
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) rolt een moderne digitale werkplek uit gebaseerd op Microsoft 365 en zoekt tijdelijke floorwalkers/uitrolmedewerkers om medewerkers op locatie praktisch te ondersteunen.
De uitrolmedewerker biedt directe, laagdrempelige adoptiebegeleiding: zichtbaar aanwezig, actief rondlopend, vragen beantwoordend en stapsgewijs hulpverlenend bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en bestandgebruik.
De nadruk ligt op praktische ondersteuning en het vergroten van digitale zelfredzaamheid, niet op strategisch advies, veranderkunde of coaching.
De rol werkt binnen een landelijk uitrolteam, per regio aangestuurd door een coördinator/deelprojectleider Werkplek 2.0 en samenwerkend met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
Werkzaamheden vinden voornamelijk tijdens kantooruren plaats, met flexibiliteit naar piekmomenten; inzet is vooral binnen de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg en vereist actief rondlopen en proactieve benadering van medewerkers.
Vereist profiel
- Duidelijke communicator in het Nederlands, geduldig en klantgericht; kan technische zaken in begrijpelijke taal uitleggen aan individuen en kleine groepen.
- Praktische ervaring of aantoonbare basiskennis van Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en algemene werkplekvragen.
- Proactieve, zichtbare werkhouding: je loopt actief rond, signaleert terugkerende vragen/knelpunten en zet technische problemen door naar de juiste partijen.
- Teamspeler die professioneel ICT en het project vertegenwoordigt en samenwerkt met coördinatoren, technische floorwalkers, ServiceDesk en werkplekbeheer.
- In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer; bereidheid om binnen Brabant, Gelderland en Limburg te reizen.
- Beschikbaarheid voor 36 uur per week (4x8 / 1x4) met flexibiliteit voor piekmomenten en planning in overleg; ervaring met werken op de werkvloer is een pré.
- Bewust van en handelt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; kan urenregistratie en facturatie conform COA-vereisten naleven.