User Experience-designer (UX'er)

Opdracht

Als UX-designer help je het COA grip en focus te houden op de digitalisering van bewonersprocessen, met als doel gebruiksvriendelijke en efficiënte oplossingen te realiseren.
Je werkt binnen het project 'Bewonersprocessen digitaliseren' aan een samenhangend digitaal fundament, inclusief de landelijke bewonerskaart als primaire identiteits- en toegangsmethode.
Je vertaalt complexe business- en gebruikersbehoeften naar heldere ontwerpen, prototypes en schermen die het ontwikkelteam kan realiseren.
Je draagt bij aan het verhogen van zelfredzaamheid van bewoners en het verlagen van administratieve lasten bij medewerkers door vereenvoudigde contactmomenten.
Je opereert in een multidisciplinair projectteam en ondersteunt communicatie en implementatie richting uitvoering en diverse COA-afdelingen.

Wat ga je doen

• Uitvoeren van UX-onderzoek: enquêtes, interviews, observaties, data-analyse en expert reviews.
• Opstellen van scenario’s, vastleggen van inzichten en besluiten, en samen met het team vertalen naar story’s en prototypes.
• Ontwerpen van wireframes, mockups en interactieve prototypes (Figma als basistool).
• Ondersteunen van communicatie over beleidsveranderingen en complex materiaal visueel verduidelijken voor diverse doelgroepen.
• Samenwerken met service designers, business analisten en uitvoering voor realisatie en implementatie.

Vereist profiel

Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als UX-designer en beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
Je bent communicatief sterk, analytisch vaardig en kunt snel complexe vraagstukken doorzien en vertalen naar gebruiksvriendelijke oplossingen.
Ervaring met design thinking en werken in een agile omgeving is vereist; affiniteit met interculturele doelgroepen is een pré.
Je werkt consistent volgens ontwerprichtlijnen en stijlgidsen en hebt ruime kennis van toegankelijkheidseisen (WCAG) en het toepassen daarvan in schermen en instructies.
Vereiste tooling: Figma (basis), ervaring met Adobe CC; ervaring met gebruikers­testen, UX-onderzoek en het ontwikkelen van trainings- en instructiemateriaal is een pré.

Arbeidsvoorwaarden & praktische informatie

• Tijdsbesteding: 36 uur per week.
• Looptijd opdracht: 1 oktober 2026 tot 1 oktober 2027 met optie tot verlenging; tijdelijke inzet voor de duur van het project.
• Werklocatie: Den Haag, hybride werken in overleg met het projectteam.
• Kernteam: projectleider, scrummaster/projectsecretaris, business analist, domein-specialist en service designer; samenwerking met uiteenlopende COA-afdelingen.

Eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werk als UX-designer.
• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.

Wensen

• Omdat de bewoner een belangrijke doelgroep is binnen het project is het hebben van ervaring met het werken met mensen uit andere culturen een pré.
• Het is een pré als je ervaring hebt met het ontwikkelen van training- en instructiemateriaal.

Competenties

• Je bent consistent in je uitwerkingen.
• Je bent communicatief sterk.
• Je anticipeert op ontwikkelingen.
• Je schakelt vlot wanneer zich onverwacht problemen of kansen voordoen.
• Je bent analytisch sterk.
• Je bent in staat om snel complexe vraagstukken te doorzien.
• Je hebt een goed gevoel voor verhoudingen.
• Je bent samenwerkingsgericht.
• Je weet mensen te verbinden in een omgeving met uiteenlopende, soms tegengestelde belangen.
• Je hebt ervaring met design thinking.
• Consistentie is jouw kompas.
• Jouw uitwerkingen voldoen aan de ontwerprichtlijnen en de stijlgids.
• Je hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de toegankelijkheidseisen en weet deze toe te passen in de uitwerking naar schermen en instructies.
• Je ontwerpt toepassingen (prototypes, mock ups, wireframes) in Figma.
• Je hebt ervaring met Adobe CC.
• Je hebt talent voor het ontwikkelen van grafische afbeeldingen.
• Je bent bekend met en hebt ervaring met diverse design-activiteiten zoals het organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten en het doen van UX-onderzoek.
• Figma is jouw basistool.