UX-designer

Samenvatting

Het project 'Bewonersprocessen digitaliseren' van het COA moderniseert en harmoniseert bewonersprocessen door versnipperde, handmatige werkwijzen te vervangen door een consistent digitaal fundament.

Doel is het vereenvoudigen van contactmomenten tussen bewoners en COA-medewerkers, waardoor zelfredzaamheid van bewoners toeneemt en administratieve druk bij medewerkers afneemt.

Centraal staat de landelijke bewonerskaart als primair middel voor identiteitsvalidatie en toegang tot diensten, wat processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker maakt.

Het project sluit aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en bevindt zich in de aanvangsfase van een gefaseerde landelijke uitrol; de eerste locaties gaan starten met gebruik van de kaart.

Je wordt UX-designer in het kernteam (Den Haag) en werkt intensief samen met projectleden, uitvoering en verschillende COA-afdelingen; opdrachtgever is het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

Vereist profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in UX, Interaction Design, Human-Computer Interaction of een vergelijkbare richting.
• Aantoonbare ervaring als UX-designer binnen complexe of transformatieve ICT-projecten en ervaring met digitalisering van procesketens.
• Sterk in het schakelen tussen strategische kaders en praktische uitwerking; je ontwerpt heldere, werkbare user journeys en medewerkerinterfaces.
• Ervaring met user research, prototyping, usability testing en het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete ontwerpoplossingen.
• Bekwaam in service design en het afstemmen van oplossingen met multidisciplinaire teams en stakeholders (V&F, O&B, HR&O, Communicatie e.a.).
• Kennis van privacy- en identiteitsvraagstukken en aandacht voor toegankelijkheid (WCAG) is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en praktijkgerichte instelling om ontwerpwerk te begeleiden richting implementatie.

Eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werk als UX-designer.
• Ervaring met design thinking.
• Consistentie is jouw kompas. Dat betekent dat jouw uitwerkingen voldoen aan de ontwerprichtlijnen en de stijlgids.
• Je hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de toegankelijkheidseisen en weet deze toe te passen in de uitwerking naar schermen en instructies.
• Ontwerpen van toepassingen (prototypes, mock ups, wireframes) in Figma.
• Ervaring met Adobe CC en je hebt talent voor het ontwikkelen van grafische afbeeldingen.
• Bekend en ervaring met diverse design-activiteiten zoals het organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten en het doen van UX-onderzoek. Figma is hierbij jouw basistool.

Wensen

• Omdat de bewoner een belangrijke doelgroep is binnen het project is het hebben van ervaring met het werken met mensen uit andere culturen een pré.
• Het is een pré als je ervaring hebt met het ontwikkelen van training- en instructiemateriaal.

Competenties

• Je bent consistent in je uitwerkingen en communicatief sterk.
• Je anticipeert op ontwikkelingen en je schakelt vlot wanneer zich onverwacht problemen of kansen voordoen.
• Je bent analytisch sterk en in staat om snel complexe vraagstukken te doorzien.
• Je hebt een goed gevoel voor verhoudingen, bent samenwerkingsgericht en weet mensen te verbinden in een omgeving met uiteenlopende, soms tegengestelde belangen.