UX Designer

Beschrijving

Senior UX Service Designer voor de Politieacademie, gericht op doorontwikkeling van de kennisbank en profchecks ter voorbereiding op het nieuwe Wetboek van Strafvordering (invoering 1 april 2029).

Je brengt leerbehoeften en onderliggende processen in kaart, ontwerpt user journeys en service blueprints en werkt oplossingsrichtingen uit voor digitale producten.

Taken omvatten kwalitatief en kwantitatief onderzoek, co-creatieve workshops, persona’s, wireframes, prototypes en het valideren via usabilitytests.

Je werkt vanuit het UX-vakteam binnen Dienst Informatievoorziening, samen met productowners, ontwikkelaars en operationele collega’s; hybride werken (Utrecht/Apeldoorn) met incidentele veldonderzoeken.

Opdrachtdetails: locatie Utrecht, 36 uur per week, duur 24 maanden, start z.s.m. na screening, richttarief €108 all-in ex BTW, geen ZZP.

Vereist profiel

• Hbo-bachelor of gelijkgesteld via EVC, of minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring op gevraagd werk- en denkniveau (bewijs via cv + functiebeschrijving/vacaturetekst).
• Aantoonbare ervaring als service designer met focus op user journeys, service blueprints en het vertalen naar digitale oplossingen (kennisbank/profchecks of vergelijkbaar is een pré).
• Sterke UX-vaardigheden: UX-research, prototyping (low/high-fidelity), usability testing en toegankelijkheidsontwerp.
• Ervaring met faciliteren van co-creatieve workshops en stakeholdermanagement in complexe, multidisciplinaire omgevingen (DevOps/Politiewerk context handig).
• Praktisch ingesteld, communicatief sterk, kan onderzoek, ontwerp en technische realiteit verbinden en vernieuwing laten landen.
• Bereidheid tot fysiek overleg op intake (16 september, Apeldoorn) en incidenteel gebruikersonderzoek op verschillende locaties; screeningstype BO+ vereist.
• Beschikbaarheid voor 36 uur per week en start z.s.m. na afronding van screening; deadline aanmelding: 7 september 09:00 uur.

Eisen

• Aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken met meerdere stakeholders en systemen
• Aantoonbare ervaring van user-centered design, service design methoden en onderzoekstechnieken (kwalitatief en kwantitatief)
• Aantoonbare ervaring met Enterprise Design gericht op het ontwerpen van de gebruikerservaring voor medewerkers en interne processen
• Aantoonbare ervaring met het werken met tools zoals Figma voor prototyping, journey mapping en visualisatie
• Vermogen om zelfstandig te opereren binnen multidisciplinaire teams en ervaring in een Agile / Scrum-werkomgeving
• Voor deze opdracht is een screening type BO+ van toepassing

Wensen

• Bij voorkeur minimaal 7 jaar werkervaring op het gebied van UX Design, gericht op Service- en/of User Experience design

Competenties

• Vermogen om businessprocessen, gebruikersbehoeften en organisatiecontext te verbinden
• Brengt gebruiker, techniek en organisatie in balans
• Kan complexe signalen uit operatie, digitale interactie en backendprocessen vertalen naar concrete oplossingen
• Verbindt inzichten uit experimenten, onderzoek en praktijk
• Schakelt soepel met ontwikkelteams en begrijpt besluitvorming
• Praktisch ingesteld, communicatief sterk en niet bang om de handen uit de mouwen te steken