UX onderzoeker

Helaas is deze opdracht niet geschikt voor zzp'ers.

Korte omschrijving

Het CJIB zoekt een ervaren UX-onderzoeker voor de doorontwikkeling van het programma Mijn Betaaloverzicht (voorheen VO‑Rijk) en de bijbehorende stelselcomponenten/appmanager.
Je onderzoekt gedrag, gevoelens en gedachten van doelgroepen en vertaalt deze naar bruikbare inzichten voor productontwikkeling.
Verantwoordelijkheden omvatten interviews, groepssessies organiseren en begeleiden, en het inzetten van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden.
Je zet zelfstandig iteratieve onderzoeken van A tot Z op, analyseert data en presenteert bevindingen duidelijk aan teamleden en stakeholders.
Werk vindt voornamelijk remote plaats met incidentele afspraken op locatie (o.a. CJIB, Leeuwarden); resultaten worden gedeeld via GitLab en de ontwikkelde software is open source.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als UX-onderzoeker, bij voorkeur binnen (semi-)overheid of complexe ketens.
• Ervaring met remote onderzoeksmethoden en het begeleiden van online groepssessies.
• Sterke analytische vaardigheden: onderbouwen van bevindingen met data en deze helder overbrengen aan diverse belanghebbenden.
• Bekendheid met werken in DevOps-achtige teams en het samenwerken binnen multi-partner Rijksoverheid-projecten.
• Ervaring met (of bereidheid tot werken met) open source-werkmethoden en documentatie via GitLab.
• Zelfstarter die meerdere onderzoeksvragen tegelijk kan schakelen en zelfstandig opdrachten kan opzetten en uitvoeren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; rapportages en presentaties helder en overtuigend kunnen opstellen.
• Beschikbaar om volgens de aanwijzingen onder leiding en toezicht te werken (invulling op zzp-basis is niet mogelijk i.v.m. wet DBA).

Sollicitatie & deadline

Stuur uiterlijk 24 september 2026 vóór 16:00 je recente cv en korte motivatie in Word, inclusief beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all‑in uurtarief exclusief btw via de aangegeven website van het CJIB zodat persoonsgegevens conform AVG verwerkt worden.

Eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring in UX-onderzoek, bij voorkeur met focus op kwalitatieve methoden.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile/DevOps-omgevingen.
• Minimaal 5 jaar ervaring met etnografisch onderzoek en werken met diverse doelgroepen in verschillende culturele contexten (o.a. participerende observatie, diepte-interviews en veldstudies).
• Minimaal 3 jaar ervaring met mobile en cross-platform (ontwikkeling voor verschillende platformen en/of apparaten).

Wensen

• Kennis over de gevolgen van geldzorgen en schulden is een pre.
• Diploma in Culturele Antropologie, Sociologie, of een gerelateerd vakgebied is een pré.
• Teamspeler met een open mindset
• Afwisselend online en on site werken mogelijk (omgeving Utrecht danwel Leeuwarden)
• Affiniteit/enthousiasme om te werken aan de digitale overheid, in het bijzonder Vorderingenoverzicht Rijk

Competenties

• Analytisch.
• Pro-actief.
• Gefocust op samenwerken.
• Communicatief en sociaal vaardig.
• Zorgvuldig.
• Positief kritisch.
• Creatief en nieuwsgierig.
• Innovatief en stimulerend naar de omgeving.