Veranderkundige / procesbegeleider postproces

Samenvatting van de opdracht

De opdracht richt zich op het begeleiden van de professionalisering en duurzame verankering van het postproces binnen Stichting Waternet.
De opdrachtnemer brengt procesinhoud, veranderkundige begeleiding en implementatie samen en werkt iteratief met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners.
De aanpak omvat een nulmeting, het begeleiden van snelle verbeteringen en het gezamenlijk beschrijven van een eenduidige werkwijze.
Resultaten zijn onder meer een afgestemde RASCI-matrix, actieve begeleiding bij ontwerp, besluitvorming en invoering, en een voorstel voor training en kennisoverdracht.
Daarnaast worden afspraken over eigenaarschap, beheer, evaluatie en bijsturing vastgelegd, met een vervolgadvies voor complexere verbeteropties.
Locatie en opdrachtgever: Korte Ouderkerkerdijk 7, Amsterdam — Stichting Waternet; rol: veranderkundige / procesbegeleider postproces (managementniveau).

Vereist profiel

Gewenste kandidaat (vereist):

• Senior veranderkundige/procesbegeleider met aantoonbare ervaring in procesoptimalisatie en implementatie binnen publieke organisaties of nutsbedrijven.
• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van nulmetingen, het formuleren van gedragen verbeterplannen en het realiseren van quick wins.
• Praktische kennis van governance-instrumenten (RASCI), procesontwerp en besluitvormingsprocedures; ervaring met het opstellen van beheer- en evaluatieafspraken.
• Vaardigheid in het ontwerpen van trainingsprogramma’s en kennisoverdrachtstrajecten, inclusief begeleiding van gebruikersacceptatie en borging in de organisatie.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden: kan ketenpartners en proceseigenaren verbinden en draagvlak creëren.
• Analytisch en resultaatgericht, met ervaring in zowel veranderkundige interventies als hands-on implementatiebegeleiding.
• Beschikbaarheid om op locatie in Amsterdam te werken, uitstekende beheersing van Nederlands, en ervaring in een management- of adviseursrol is gewenst.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen

• Kandidaat heeft werkervaring met verander- en procesverbetertrajecten binnen een publieke uitvoeringsorganisatie. Beoordeling op duur, complexiteit, eigen rol en aantoonbaar resultaat. (35 punten)
• Kandidaat heeft werkervaring met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking en met de aansluiting tussen fysieke en digitale werkstromen. (30 punten)
• Kwaliteit van de voorgestelde aanpak voor participatief
• Kandidaat heeft werkervaring met RASCI/RACI, procesgovernance, training en overdracht aan de lijnorganisatie. (15 punten)

Competenties

• Competenties:
• Verbindend en samenwerkingsgericht
• Analytisch en procesmatig sterk
• Organisatiesensitief en rolbewust
• Pragmatisch en resultaatgericht
• Coachend en faciliterend
• In staat om weerstand en uiteenlopende belangen productief te begeleiden
• Duidelijk in communicatie, besluitvorming en vastlegging
• Gericht op overdracht en duurzame borging