Werkplekbeheerder / Floorwalker

Functieomschrijving

Als werkplekbeheerder verzorg je het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties en lever je laptops, iPhones en andere ICT-middelen uit en configureer je deze.

Je biedt tweede-lijns ondersteuning en lost calls op; daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers bij de eerste lijn ondersteuning en uitlevering van apparatuur.

Je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren van vertrekkende collega’s en registreert alles zorgvuldig in onze database (Clientèle).

Je voert omschakelingen en imaging uit volgens gestandaardiseerde USB-image procedures en draait gemiddeld 1 week bereikbaarheidsdienst per 8 weken (ma-vrij 17:00–22:00, za-zo 08:00–22:00).

De functie is primair geplaatst op de ICT HUB in Gouda binnen een landelijk team dat regionaal opereert; de opdrachtgever is het COA, onderdeel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

Vereist profiel

• Ervaring met werkplekbeheer en gebruikersondersteuning, bij voorkeur met uitgifte en configuratie van laptops en iPhones.
• Sterke sociale vaardigheden; je functioneert zowel goed in teamverband als zelfstandig.
• Nauwkeurig met administratieve taken en het bijhouden van registraties in systemen (Clientèle of vergelijkbaar).
• Praktische kennis van hardwarebeheer, retourverwerking en imaging/USB-image procedures.
• Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien volgens het opgegeven rooster en flexibel inzetbaar te zijn.
• Voorkeur voor kandidaten met eigen vervoer (regeling via leaseauto van de detacheerder) en woon-werkbereikbaarheid richting Gouda/Den Haag.

Eisen

• Gezien de werklocaties waar de meeste werkzaamheden plaats zullen vinden, verwachten we graag kandidaten woonachtig in regio Gouda
• Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer (leaseauto van de detacheerder) + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
• 36 uur per week
• Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode).

Wensen

• De nieuwe medewerker wordt opgenomen in een landelijk team dat veelal regionaal werkt.
• Kandidaten dienen te beschikken over eigen vervoer (leaseauto van de detacheerder).
• ervaring en plezier hebben in gebruikersondersteuning en de benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle).

Competenties

• sociaal vaardig
• zowel in teamverband als zelfstandig goed kunnen functioneren
• de benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle)