Werkplekbeheerder regio Nijmegen

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van werkplekken op (nieuwe) locaties, met primaire inzet op de ICT HUBs in Arnhem, Baexem en eventueel Tilburg.

Je levert en configureert laptops en iPhones, biedt eerste- en tweedelijns gebruikersondersteuning en verzorgt materiaalbeheer inclusief retouren en correcte registratie in de database (clientèle).

Daarnaast voer je imaging en omspoelprocedures uit volgens gestandaardiseerde USB-image workflows en los je complexe calls regionaal op binnen een landelijk team dat veelal regionaal opereert.

De functie vereist sociaal vaardig optreden, zelfstandig en in teamverband kunnen werken, en het zorgvuldig bijhouden van administratieve handelingen rondom uitgifte en verwerking van ICT-middelen.

Je maakt deel uit van een rooster met bereikbaarheidsdiensten (gemiddeld 1 week bereikbaar per 8 weken: ma-vrij 17:00–22:00 en za-zo 08:00–22:00) en beschikt over eigen vervoer (leaseauto via detacheerder).

Vereist profiel

• MBO-4 werk- en denkniveau of gelijkwaardig.
• In het bezit van rijbewijs en eigen vervoer (minimaal categorie B).
• Beschikbaar voor 36 uur per week; 4x9-constructie is mogelijk.
• Snel inzetbaar; er is een korte inwerkperiode.
• Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning, klantgerichte communicatie en nauwkeurige administratie in een database.
• Bekendheid met hardwarebeheer, retourverwerking en imaging (USB-image procedures) is een pré.
• Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien volgens het aangegeven schema.
• Woonachtig bij voorkeur in de ‘driehoek’ Arnhem–Baexem (regio Nijmegen/omgeving) vanwege de locatiedichtheid van werkzaamheden.

Organisatie en functie

Opdrachtgever: Arnhem Centraal Orgaan opvang asielzoekers — Functie: ICT Werkplekbeheerder regio Nijmegen.

Eisen

• MBO 4 werk/denk niveau.
• Kandidaat moet in bezit zijn van eigen vervoer en rijbewijs (auto minimaal categorie B).
• 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is.
• Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode).

Competenties

• Werkplekbeheer uitvoeren, zoals het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties.
• Gebruikersondersteuning bieden.
• ICT-middelen uitleveren.
• Tweedelijns calls oplossen.
• Laptops en iPhones uitleveren en configureren.
• Eerste-lijn ondersteuning bieden.
• Hardwarevoorraad beheren.
• Retouren van vertrekkende collega's verwerken.
• Correcte registratie van materiaal verzorgen.
• Apparatuur omzetten naar de nieuwe werkomgeving via gestandaardiseerde USB-image procedures.
• Sociaal vaardig zijn.
• Goed kunnen functioneren in teamverband.
• Goed zelfstandig kunnen functioneren.
• Ervaring hebben in gebruikersondersteuning.
• Plezier hebben in gebruikersondersteuning.
• De benodigde administratie zorgvuldig bijhouden in de database (clientèle).
• Meedraaien in het schema van de bereikbaarheidsdiensten.