Werkplekbeheerder

Functieomschrijving

Als werkplekbeheerder richt je werkplekken in op nieuwe en bestaande locaties en lever je ICT-middelen zoals laptops en iPhones uit.
Je biedt gebruikersondersteuning (eerste- en tweedelijns) en lost calls zelfstandig en efficiënt op.
Je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren en houdt de administratie nauwkeurig bij in onze database (clientèle).
Je voert omspoelen en imaging uit volgens gestandaardiseerde USB-image procedures en zorgt dat apparatuur klaargemaakt wordt voor hergebruik.
De functie maakt deel uit van een landelijk, regionaal opererend team en vereist deelname aan bereikbaarheidsdiensten (gem. 1 week per 8 weken).

Vereist profiel

• Minimaal MBO werk- en denkniveau in een ICT-gerelateerde richting of aantoonbare ervaring in werkplekbeheer.
• Ervaring met gebruikersondersteuning, hardwarebeheer en imaging/provisioning van werkplekken.
• SociaaI vaardig en in staat zowel zelfstandig als in teamverband goed te functioneren.
• Cliëntgerichte houding en plezier in het oplossen van (technische) gebruikersvragen.
• Nauwkeurige administratieve vaardigheden en ervaring met het bijhouden van registratie in een database.
• Beschikbaarheid over eigen vervoer (leaseauto wordt via de detacheerder geregeld) en bereidheid om te reizen naar HUBs in Arnhem, Baexem en eventueel Tilburg.
• Bereidheid tot deelname aan bereikbaarheidsdiensten: ma-vrij 17:00–22:00 en za-zo 08:00–22:00 (gemiddeld 1 week per 8 weken).

Belangrijkste taken

• Inrichten en configureren van laptops en iPhones voor nieuwe medewerkers.
• Eerste- en tweedelijns support voor gebruikers op locatie en op afstand.
• Beheer en registratie van hardwarevoorraad en retourstromen.
• Omspoelen en imaging van ingenomen apparatuur volgens standaardprocedures.
• Deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten volgens vast schema.

Over de opdrachtgever

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) verzorgt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid de opvang en plaatsing van asielzoekers in Nederland.
De ICT-afdelingen van het COA werken samen met IND en DT&V en zijn gevestigd aan de Rijnstraat 8 in Den Haag, vlakbij het Centraal Station.

Eisen

• Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer (leaseauto van de detacheerder) + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
• 36 uur per week
• Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode)
• Gezien deze locaties waar de meeste werkzaamheden plaats zullen vinden, verwachten we graag kandidaten woonachtig in ‘driehoek' Arnhem, Baexem.

Wensen

• ervaring en plezier hebben in gebruikersondersteuning

Competenties

• sociaal vaardig
• zowel in teamverband als zelfstandig goed kunnen functioneren
• de benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle)