Werkplekbeheerder
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV)
Functieomschrijving
Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het inrichten en uitleveren van werkplekken op (nieuwe) locaties, inclusief laptops en iPhones.
Je biedt gebruikersondersteuning en behandelt tweedelijns calls om technische problemen op te lossen.
Je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren en houdt alle apparatuur zorgvuldig geregistreerd in de database (clientèle).
Je voert omschakelingen en imaging uit via gestandaardiseerde USB-image procedures en zorgt dat apparatuur klaar is voor hergebruik.
De functie is primair gebaseerd op de ICT HUB in Driehuis; je werkt in een landelijk team dat regionaal inzetbaar is.
Je neemt deel aan bereikbaarheidsdiensten (gemiddeld 1x per 8 weken: ma-vrij 17:00–22:00 en za-zo 08:00–22:00) en beschikt over eigen vervoer (leaseauto via detacheerder).
Vereist profiel
- Minimaal MBO werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring in werkplekbeheer of IT-support.
- Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en het oplossen van tweedelijns calls.
- Bekend met hardwarebeheer, retourverwerking en het bijhouden van administratie in een database.
- Ervaren met imaging/USB-image procedures en het configureren van laptops en mobiele iOS-apparaten.
- Sociaal vaardig, kan zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.
- Woonachtig bij voorkeur in de regio Driehuis en bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien.
- In het bezit van rijbewijs en eigen vervoer (leaseauto via detacheerder beschikbaar).
- Wensen: nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.
Eisen
- MBO 4 werk/denk niveau
- Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer (lease auto van de detacheerder) + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
- 36 uur per week
- Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode)
Competenties
- Sociaal vaardig
- Zowel in teamverband als zelfstandig goed kunnen functioneren
- Ervaring en plezier hebben in gebruikersondersteuning
- Benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle)