Werkvoorbereider/PMO

Korte beschrijving

Als werkvoorbereider begeleid je het volledige changeproces voor optimalisatie van het interne LAN-netwerk van Defensie.

Je bereidt changes inhoudelijk voor, coördineert uitvoering volgens afgesproken SLA en zorgt voor tijdige communicatie met beheer en afnemers.

Je waarborgt dat alle materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie aanwezig zijn zodat projectteams vlekkeloos kunnen uitvoeren.

Je analyseert en verbetert end-to-end workflows, vereenvoudigt processen en automatiseert herhaalde handelingen (o.a. via ServiceNow dashboards en alerts).

Maandelijks rapporteer je gefaseerd aan de stuurgroep en bewaak je planning, kwaliteit en compliance van changes binnen de afgesproken procedures en beveiligingseisen.

Vereist profiel

• e-CF profiel: Systems Administrator (minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met dit eCF-profiel of gelijkwaardige functie).
• Aantoonbare ervaring met werkvoorbereidende en administratieve systemen: CMDB, servicemanagement (incident & change) en netwerk-management systemen.
• Ervaring met analyseren en verbeteren van complexe processen; ervaring met ServiceNow is een pré (dashboards, KPI’s, alerts, process health checks).
• Sterke communicatieve vaardigheden: helder procesdocumentatie en duidelijke statusupdates richting stakeholders (monteurs, engineers, leveranciers, management).
• Bewezen ervaring in stakeholdermanagement en samenwerken met diverse disciplines; capaciteit om afwijkende procesafspraken (site survey, vastlegging) te hanteren.
• Resultaatgericht: change kwalitatief voorbereiden, planning bewaken en wijzigingen correct afsluiten in beheer- en audittrail.
• Wenselijk: minimaal 1 jaar ervaring binnen het Ministerie van Defensie en ervaring met het werken in hybride/consignatie-omgevingen.
• Soft skills: nauwkeurig, zelfstandig, probleemanalytisch en gericht op procesautomatisering en standaardisatie.

Aanvullende randvoorwaarden

Aantal dagen thuiswerken toegestaan: 3. Locatie: Huis ter Heide - Drenthe. Functie: Werkvoorbereider / PMO ICT binnen het Ministerie van Defensie.

Eisen

• eCF profiel: Systems Administrator. Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.
• eCF-profiel
• Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.
• Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.
• Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:
• welke rol de kandidaat vervulde
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
• Generieke beschrijving van het eCF profiel: Implementeert en begeleidt de evolutie van een ICT-oplossing.
• Zorgt voor een efficiënte controle en planning van software- of hardwaremodificaties om te voorkomen dat meerdere upgrades onvoorspelbare resultaten opleveren.
• Minimaliseert onderbreking van de service als gevolg van wijzigingen en houdt zich aan de gedefinieerde Service Level Agreement (SLA).
• Zorgt voor overweging en naleving van procedures voor informatiebeveiliging.
• Het systematisch handelen om tijdens wijzigingen te reageren op de dagelijkse operationele behoefte, het voorkomen van serviceonderbrekingen en de samenhang met SLA en informatiebeveiligingsvereisten te handhaven.
• Overige niveaus binnen de schaalrange: eCF3 Senior Professional/Manager - het zorgen voor de integriteit van het systeem door het toepassen van functionele-updates, software- of hardware toevoegingen en het inregelen van onderhoudsactiviteiten; het voldoen aan de budget requirements.
• Samenvattende opgave en missie: Beheert ICT-systeemcomponenten om te voldoen aan de servicevereisten.
• Installeert software, configureert en verbetert ICT-systemen.
• Beheert de dagelijkse activiteiten om te voldoen aan de continuïteit van service, herstel, beveiliging en prestatiebehoeften.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.
• Kandidaat heeft bij voorkeur 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie.
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde
• functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.