Wijkcoach Toeslagen - cluster MO

Jouw functie

Als Wijkcoach Toeslagen ben jij het vaste, empathische aanspreekpunt voor ouders die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire.

Je voert casusregie en stelt samen met de ouders een plan van aanpak op, waarbij je zowel praktische hulp als doorverwijzing naar specialistische ondersteuning regelt.

Je werkt intensief samen met interne en externe partijen (zoals schuldhulpverlening, juridische hulp en de Belastingdienst) binnen een politiek gevoelig speelveld.

In je werk kombineer je huisbezoeken, cliëntafspraken en telefoongesprekken met zorgvuldig bijgehouden administratie en verslaglegging.

Elke dag ziet er anders uit; flexibiliteit, langdurige begeleiding en maatwerkoplossingen staan centraal, waarbij jij de rust en het overzicht bewaart.

Vereist profiel

• Empathisch en sociaal ingesteld: je benadert cliënten met geduld en begrip en behoudt de menselijke maat.
• Stressbestendig en veerkrachtig: je blijft stevig in je schoenen en neemt de zwaarte van verhalen niet mee naar huis.
• Sterke casusregie- en samenwerkingsvaardigheden in een politiek gevoelig klimaat.
• Ervaren in omgaan met weerstand en conflictsituaties; je stelt duidelijke grenzen en houdt het overzicht.
• Resultaatgericht en praktisch: je wint vertrouwen door concrete stappen te zetten en maatwerk te organiseren.
• Proactieve houding en leergierig: je ontwikkelt mee binnen het team en staat open voor feedback.
• Vaardig met (nieuw) computergebruik en nauwkeurig in verslaglegging en administratieve taken.

Organisatie

Gemeente Rotterdam — Wijkcoach Toeslagen, cluster MO SOCIAL

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werken met meervoudige en complexe casuïstiek (denk aan GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden, in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt kennis van sociale voorzieningen; Je weet goed hoe de lijnen binnen overheidsbetrekkingen en sociaal maatschappelijke organisaties lopen, dit mag zijn uit persoonlijke ervaring of werkervaring;
• Je hebt werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring waarbij je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld (denk aan motiverende gesprekstechnieken, emanciperende gesprekstechnieken, en trauma sensitieve technieken etc.).

Wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in één van de volgende richtingen:
• Social Work;
• Maatschappelijk Werk en Dienstverlening;
• Sociaal Pedagogische Hulpverlening;
• Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt werkervaring als wijkcoach bij de afdeling toeslagen binnen een gemeente met meer dan 250.000 inwoners opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, dit blijkt uit nevenactiviteiten, stage en/of persoonlijke ervaring. Dit zal ook worden getoetst tijdens het verificatiegesprek;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van sociale bewindvoering opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt werkervaring met trauma hulpverlening;