Windows Operations Engineer

Opdrachtbeschrijving

Als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC‑Noord ben je verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van Virtual Machine as a Service (VMaaS) en bijbehorende SaaS-diensten voor Rijksoverheidsklanten.
Je begint de dag met een stand‑up om voortgang, knelpunten, tickets en problems te bespreken en stemt acties af met incidentmanagers en de servicedesk.
Je lost incidenten en problemen op in klantomgevingen, voert dagelijks beheerwerk uit en werkt intensief samen met development (automation) en netwerkteams.
Bijzonderheden: consignatieverplichtingen (één week 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten, ongeacht locatie) en hybride inzet (minimaal twee dagen per week op kantoor aan het Cascadeplein, Groningen).
Je werkt binnen ODC‑Noord, de clouddienstverlener voor de Rijksoverheid, in een compacte, wendbare organisatie die gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten levert.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met Windows Server‑omgevingen en virtuele infrastructuren (VMware, Hyper‑V of vergelijkbaar) en ervaring met VMaaS‑oplossingen.
• Kennis van cloudplatformen (Azure of vergelijkbare IaaS/PaaS omgevingen) en ervaring met deployment‑ en automation tooling (PowerShell, ARM templates, Terraform of vergelijkbaar).
• Ervaring met incident‑ en problemmanagement, bij voorkeur volgens ITIL‑principes; stressbestendig en resultaatgericht tijdens escalaties en consignatieweken.
• Sterke samenwerkingsvaardigheden: je communiceert duidelijk met servicedesk, incidentmanagers, automation engineers en netwerkteams en hebt klantgerichte houding.
• Technische nieuwsgierigheid en IT‑security bewustzijn; je volgt ontwikkelingen, denkt proactief in verbeteringen en documenteert changes en runbooks zorgvuldig.
• Vloeiend Nederlands (werk- en klantcommunicatie) en goede beheersing van Engels (technische documentatie en internationale contacten).
• Beschikbaarheid voor consignatie (24/7 gedurende een toegewezen week) en bereidheid tot hybride werken (minimaal twee dagen per week op kantoor in Groningen).
• Certificaten en scholing gewenst: bij voorkeur Microsoft Azure‑gerelateerde certificeringen en/of ITIL Foundation; aantoonbare relevante werkervaring is mogelijk alternatief.

Eisen

• Goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken.
• Ervaring met procesmanagement (Incident/Changes/Problem).
• Microsoft certificatie op het gebied van systeembeheer en Azure.
• HBO-niveau of MBO aangevuld met sterke referenties.( 3 jaar)
• Ervaring met systeembeheer en 1e/2e lijnsondersteuning voor Windows, virtual machine en cloud.(2 jaar)
• Ervaring met methodieken ITIL/USM/ISM in een dienstverlenende organisatie.(1 jaar)

Wensen

• Hybride inzet met minimaal twee dagen per week op kantoor aan het Cascadeplein in Groningen.
• Bereidheid tot het draaien van consignatiediensten.
• Kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity is een pre.

Competenties

• Aansturen groep (als verbinder, niet puur vanuit mandaat).
• Accuraat werken.
• Analyseren.
• Energie.
• Samenwerken.
• Stressbestendigheid.