Business Consultant ServiceNow Low-Code/No-Code & Scrum Master – Defensie (JIVC)
Ministerie van Defensie
Ook voor ZZP
Opleidingsniveau
HBO in informatica, bedrijfskundige informatica, informatiemanagement of een vergelijkbare richting.
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€85 - €120 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Business Consultant, Agile Coach, Product Owner, Programmamanager
Competenties & vaardigheden
Requirementsanalyse, Scrum-begeleiding, stakeholdermanagement, backlogmanagement, procesverbetering
Gerelateerde functies
Product Owner, Agile Coach, Business Analist, ServiceNow Consultant, IT-projectmanager
Functiebeschrijving
Een Business Consultant / Scrum Master verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften en technische realisatie binnen digitale verandertrajecten. Je onderzoekt processen en knelpunten, vertaalt deze naar duidelijke requirements en bewaakt dat een IT-oplossing daadwerkelijk waarde oplevert. Daarbij werk je samen met product owners, ontwikkelaars, beheerders, eindgebruikers en andere belanghebbenden.
In de Scrum Master-rol begeleid je een multidisciplinair Agile team bij een effectieve samenwerking en voorspelbare oplevering. Je combineert procesbegeleiding met inhoudelijk advies, zonder de technische verantwoordelijkheid volledig over te nemen. De functie komt voor bij commerciële organisaties, uitvoeringsinstanties en overheden, onder meer in omgevingen met workflowplatforms, low-code/no-code en complexe IT-dienstverlening. Voor opdrachten overheid kunnen aanvullende eisen gelden rond informatiebeveiliging, compliance en aantoonbare ervaring.
Salarisindicatie
Een Business Consultant / Scrum Master in loondienst verdient in Nederland doorgaans ongeveer €4.500 - €7.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Starters en professionals met een kleiner verantwoordelijkheidsgebied bevinden zich meestal aan de onderkant van deze bandbreedte; ervaren consultants die meerdere teams, platformen of veranderprogramma’s begeleiden kunnen hoger uitkomen.
Voor zzp of interim ligt een gangbaar tarief rond €85 - €120 per uur. Het precieze bedrag hangt af van ervaring, specialistische kennis van bijvoorbeeld ServiceNow of ITIL, certificeringen, de complexiteit en duur van de opdracht, sector, beveiligingseisen en schaarste op de arbeidsmarkt. Via een DAS, oftewel een Dynamisch Aankoopsysteem voor het inhuren van externe professionals door overheidsorganisaties, kunnen ook zzp opdrachten worden aangeboden. In interim werk bepalen beschikbaarheid, resultaatverantwoordelijkheid en contractvoorwaarden mede het tarief.
Typische werkzaamheden
De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van bedrijfsprocessen, ophalen en structureren van gebruikerswensen en vertalen daarvan naar epics, features, user stories en acceptatiecriteria. Je ondersteunt de product owner bij het prioriteren en onderhouden van de backlog, bewaakt afhankelijkheden en stemt planning en verwachtingen af met belanghebbenden. Ook beoordeel en test je opgeleverde functionaliteit en organiseer je feedback uit de gebruikersorganisatie.
Als Scrum Master faciliteer je onder meer daily stand-ups, sprintplanning, reviews, retrospectives en refinement-sessies. Je verwijdert belemmeringen, stimuleert transparantie en helpt het team om kwaliteit en doorlooptijd continu te verbeteren. Daarnaast begeleid je samenwerking tussen business en IT, signaleer je risico’s, ondersteun je implementaties en draag je bij aan kennisdeling, Agile volwassenheid en waar passend DevOps- of DevSecOps-werkwijzen.
Hoe word je specialist
Meestal start je met minimaal hbo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in bedrijfskundige informatica, informatiemanagement, ICT of een vergelijkbare richting. Een Scrum Master- of Agile-opleiding vormt een goede basis; certificeringen zoals Professional Scrum Master, SAFe of Agile Foundation kunnen je profiel versterken. Voor platformgerichte functies zijn ServiceNow System Administrator, ITIL Foundation en aanvullende modules voor ITSM, SPM of FSM relevant.
Praktijkervaring is doorslaggevend. Bouw ervaring op met Agile teams, backlogmanagement, requirementsanalyse, testen, stakeholdermanagement en digitale implementaties. Verdiep je daarnaast in low-code/no-code, procesinrichting, integraties, gegevenskwaliteit en informatiebeveiliging. Met groeiende ervaring kun je doorgroeien naar Senior Business Consultant, Agile Coach, Product Owner, Delivery Manager of Programmamanager. Een specialist blijft zich ontwikkelen door intervisie, vakgerichte trainingen en het volgen van ontwikkelingen in platformen en veranderkunde.
Opleidingsniveau
HBO in informatica, bedrijfskundige informatica, informatiemanagement of een vergelijkbare richting.
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€85 - €120 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Business Consultant, Agile Coach, Product Owner, Programmamanager
Competenties & vaardigheden
Requirementsanalyse, Scrum-begeleiding, stakeholdermanagement, backlogmanagement, procesverbetering
Gerelateerde functies
Product Owner, Agile Coach, Business Analist, ServiceNow Consultant, IT-projectmanager
Functiebeschrijving
Een Business Consultant / Scrum Master verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften en technische realisatie binnen digitale verandertrajecten. Je onderzoekt processen en knelpunten, vertaalt deze naar duidelijke requirements en bewaakt dat een IT-oplossing daadwerkelijk waarde oplevert. Daarbij werk je samen met product owners, ontwikkelaars, beheerders, eindgebruikers en andere belanghebbenden.
In de Scrum Master-rol begeleid je een multidisciplinair Agile team bij een effectieve samenwerking en voorspelbare oplevering. Je combineert procesbegeleiding met inhoudelijk advies, zonder de technische verantwoordelijkheid volledig over te nemen. De functie komt voor bij commerciële organisaties, uitvoeringsinstanties en overheden, onder meer in omgevingen met workflowplatforms, low-code/no-code en complexe IT-dienstverlening. Voor opdrachten overheid kunnen aanvullende eisen gelden rond informatiebeveiliging, compliance en aantoonbare ervaring.
Salarisindicatie
Een Business Consultant / Scrum Master in loondienst verdient in Nederland doorgaans ongeveer €4.500 - €7.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Starters en professionals met een kleiner verantwoordelijkheidsgebied bevinden zich meestal aan de onderkant van deze bandbreedte; ervaren consultants die meerdere teams, platformen of veranderprogramma’s begeleiden kunnen hoger uitkomen.
Voor zzp of interim ligt een gangbaar tarief rond €85 - €120 per uur. Het precieze bedrag hangt af van ervaring, specialistische kennis van bijvoorbeeld ServiceNow of ITIL, certificeringen, de complexiteit en duur van de opdracht, sector, beveiligingseisen en schaarste op de arbeidsmarkt. Via een DAS, oftewel een Dynamisch Aankoopsysteem voor het inhuren van externe professionals door overheidsorganisaties, kunnen ook zzp opdrachten worden aangeboden. In interim werk bepalen beschikbaarheid, resultaatverantwoordelijkheid en contractvoorwaarden mede het tarief.
Typische werkzaamheden
De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van bedrijfsprocessen, ophalen en structureren van gebruikerswensen en vertalen daarvan naar epics, features, user stories en acceptatiecriteria. Je ondersteunt de product owner bij het prioriteren en onderhouden van de backlog, bewaakt afhankelijkheden en stemt planning en verwachtingen af met belanghebbenden. Ook beoordeel en test je opgeleverde functionaliteit en organiseer je feedback uit de gebruikersorganisatie.
Als Scrum Master faciliteer je onder meer daily stand-ups, sprintplanning, reviews, retrospectives en refinement-sessies. Je verwijdert belemmeringen, stimuleert transparantie en helpt het team om kwaliteit en doorlooptijd continu te verbeteren. Daarnaast begeleid je samenwerking tussen business en IT, signaleer je risico’s, ondersteun je implementaties en draag je bij aan kennisdeling, Agile volwassenheid en waar passend DevOps- of DevSecOps-werkwijzen.
Hoe word je specialist
Meestal start je met minimaal hbo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in bedrijfskundige informatica, informatiemanagement, ICT of een vergelijkbare richting. Een Scrum Master- of Agile-opleiding vormt een goede basis; certificeringen zoals Professional Scrum Master, SAFe of Agile Foundation kunnen je profiel versterken. Voor platformgerichte functies zijn ServiceNow System Administrator, ITIL Foundation en aanvullende modules voor ITSM, SPM of FSM relevant.
Praktijkervaring is doorslaggevend. Bouw ervaring op met Agile teams, backlogmanagement, requirementsanalyse, testen, stakeholdermanagement en digitale implementaties. Verdiep je daarnaast in low-code/no-code, procesinrichting, integraties, gegevenskwaliteit en informatiebeveiliging. Met groeiende ervaring kun je doorgroeien naar Senior Business Consultant, Agile Coach, Product Owner, Delivery Manager of Programmamanager. Een specialist blijft zich ontwikkelen door intervisie, vakgerichte trainingen en het volgen van ontwikkelingen in platformen en veranderkunde.
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Opdrachtomschrijving
Voor het Ministerie van Defensie in Utrecht ga je aan de slag binnen de afdeling JIVC I&V. Binnen deze afdeling wordt het ServiceNow-platform ingezet als low-code/no-codeplatform voor de realisatie van een workflowapplicatie. Als Business Consultant, gecombineerd met de rol van Scrum Master, zorg je dat de functionaliteiten van de applicatie aansluiten op de doelstellingen van Defensie en op de functionele wensen en eisen van eindgebruikers.
Je bent verantwoordelijk voor het definiëren, prioriteren, plannen en realiseren van de backlog. Ook werk je stories uit, test je de functionaliteit die door Technische Consultants is gerealiseerd en ondersteun je de gebruikersorganisatie. De opdracht is ontstaan vanuit de toenemende behoefte binnen Defensie aan maatwerkapplicaties die met de low-code/no-codemogelijkheden van ServiceNow worden ontwikkeld.
Vanwege het vertrouwelijke karakter van de applicatie wordt gewerkt vanaf een Defensielocatie. Je draagt bij aan een team dat agile waarden, principes en werkwijzen toepast, onder meer door de producteigenaar te ondersteunen bij het beheer van de backlog, teamverbetering te stimuleren en regelmatige teammomenten te faciliteren. Het beoogde resultaat is een kwalitatief goede workflowapplicatie en een team dat zich continu ontwikkelt en zijn processen zelfstandig verbetert.
De opdracht vindt primair plaats in Utrecht, met als extra standplaatsen de Tonnetkazerne in ’t Harde en de Frederikkazerne in Den Haag. De inzet bedraagt 36 uur per week, voor een periode van 14 maanden met optie op eenmaal 12 maanden verlenging. De start is voorzien rond februari 2027, na afronding van het veiligheidsonderzoek VGB A.
Gevraagd profiel
Je bent een Business Consultant ServiceNow Low-Code/No-Code die ook de rol van Scrum Master vervult. Je hebt ervaring met het vertalen van functionele wensen en eisen naar een backlog, het definiëren van stories en het testen van gerealiseerde functionaliteit. Je werkt samen met een producteigenaar, Technische Consultants en een gebruikersorganisatie.
Daarnaast weet je agile waarden, principes en werkwijzen in de praktijk toe te passen. Je faciliteert onder meer dagelijkse stand-ups, iteratieplanning, teamdemo’s en retrospectives, ondersteunt teambuilding en stimuleert continu leren, professionele ontwikkeling en voortdurende verbetering van de softwarekwaliteit.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, in de functie van Scrum Master, Business Consultant met Scrum Master-verantwoordelijkheden of een aantoonbaar vergelijkbare functie binnen een Agile IT-ontwikkelomgeving
- De kandidaat heeft hierbij aantoonbaar ervaring opgedaan met het begeleiden van Agile/DevOps-teams, het faciliteren van Scrum-events, het ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement en het stimuleren van continue procesverbetering
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of andere overheidorganisatie
- Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in het algemeen en tenminste 2 jaar met de low-code/nocode faciliteiten van ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid
- Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow low-code/now-code oplossingen
- Kandidaat heeft bij voorkeur een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
- Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum
- Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (Foundation)
- Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
- Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal HBO werk- en denkniveau en werkt tenminste 5 jaar op HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat heeft bij voorkeur een brede kennis van het ServiceNow platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund
- Kandidaat heeft bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM
- Kandidaat heeft meer dan 3 jaar aantoonbare werkervaring, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, in de functie van Scrum Master, Business Consultant met Scrum Master-verantwoordelijkheden of een aantoonbaar vergelijkbare functie binnen een Agile IT-ontwikkelomgeving
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met SQL
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Open Source