Expert Operational Excellence

Opdrachtbeschrijving

Binnen BWT (Bouw- en Woningtoezicht) wordt Operational Excellence (OE) structureel ingebed om processen te verbeteren, dienstverlening te versterken en datagedreven te werken. De expert richt een raamwerk in voor OE, brengt knelpunten in kaart en bundelt lopende en nieuwe initiatieven vanuit 12 teams. De opdracht omvat het opstellen van een richtinggevend kader, een geprioriteerde lijst van initiatieven en de borging en overdracht van kennis aan BWT. De initiële duur is 6 maanden met een optie tot verlenging van maximaal 3 maanden, op basis van tussentijdse beoordeling en concrete vervolgresultaten. Verwacht wordt circa 27 uur per week inzet, gefactureerd naar daadwerkelijk geleverde uren en voortgang per fase.

Doel en Verwachte Resultaten

Het doel is OE zo in te richten dat BWT zelfstandig vervolg kan geven: van inventarisatie van knelpunten tot structurele verbetercycli en overdracht van eigenaarschap. Resultaten omvatten een praktisch raamwerk voor OE, een goed gedefinieerde en geprioriteerde lijst van initiatieven, en borging via kennisoverdracht naar MT, afdelingen en teams. De werkwijze moet aansluiten op bestaande concern- en clusterinitiatieven op het gebied van digitalisering, procesverbetering en datagedreven werken. De opdrachtnemer bepaalt methodiek en uitvoering; de opdrachtgever stuurt op resultaten en voortgang per fase.

Vereist profiel

Je combineert strategisch en conceptueel denkvermogen met sterk analytisch en adviserend vermogen, waarmee je complexe vraagstukken vertaalt naar heldere, toekomstbestendige oplossingen. Je beschikt over organisatiesensitiviteit en een bestuurlijke antenne, beweegt je moeiteloos in bestuurlijke omgevingen en houdt rekening met verschillende belangen. Met jouw veranderkundige en verbindende aanpak creëer je draagvlak, breng je mensen samen en stimuleer je samenwerking tussen teams en MT. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, neemt verantwoordelijkheid en richt je op het behalen en borgen van concrete resultaten. Daarnaast communiceer je sterk schriftelijk en mondeling, zodat adviezen en plannen helder, overtuigend en doelgericht worden overgebracht.

Kerncompetenties

• Strategisch en conceptueel denkvermogen
• Sterk analytisch en adviserend vermogen
• Organisatiesensitiviteit en bestuurlijke ervaring
• Veranderkundig, verbindend en stakeholdermanagement
• Resultaatgericht, zelfstandig en verantwoordelijk
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie

Eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als adviseur binnen de (semi-)publieke sector;
• Je hebt werkervaring in het gemeentelijke Vergunningverlening, Toezicht en Handhavings-domein op het gebied van operational excellence, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt in de afgelopen 8 jaar voor elk van onderstaande aandachtgebieden op het vlak van data en IT meerdere projecten/opdrachten voltooid:
• Het als kwartiermaker vanaf de start opzetten en operationeel maken van een nieuw team, proces of werkwijze.
• Het zelfstandig ontwerpen van digitale strategieën op organisatieniveau binnen complexe organisaties
• Het (her)inrichten van organisatiestructuren & (data)governance
• Het ontwikkelen van datagedreven sturing, inclusief dataproducten, KPI’s, en datageletterdheid
• Het adviseren op directie- en bestuursniveau over strategische vraagstukken
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als leidinggevende in de lijn, met integrale verantwoordelijkheid voor een team van minimaal 5 medewerkers (inclusief HR-taken zoals beoordeling en ontwikkeling): Benoem en beschrijf de werkervaring in CV waaruit dit blijkt;
• Je hebt kennis van en werkervaring met DAMA, LEAN of andere methodologieën rond continu verbeteren en organisatieontwikkeling;
• Je bent in het bezit van de volgende certificaten: SAFe5 Lean Portfolio Manager, Leading SAFe, Scrum master, Lean Six Sigma, servicedesign, Prince2 Foundation.

Wensen

• Je hebt werkervaring met het zaaksysteem PowerBrowser, opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring met de applicaties DevOps, Jira en Confluence;
• Je hebt kennis van en werkervaring binnen een gemeente met meer dan 160.000 inwoners;
• Je hebt werkervaring als trainer in digitale transformatie, datagedreven werken en agile: Benoem het project in CV waaruit dit blijkt;
• Je hebt werkervaring met verander en transformatietrajecten in publieke organisaties: Benoem het project in CV waaruit dit blijkt;