Opleidingsniveau
MBO+/HBO ICT, Functioneel Beheer of Informatiemanagement
Salarisindicatie in loondienst
€38000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Informatiemanager, Service Delivery Manager, IT Manager, Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Communiceren, Testcoördinatie, Changemanagement, Gebruikerssupport
Gerelateerde functies
Business Analist, IT Support Specialist, Servicebeheerder, Informatiemanager, Testcoördinator
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder / IT Support zorgt voor de inrichting, het beheer en de doorontwikkeling van informatievoorziening en vertaalt gebruikerswensen naar concrete functionele oplossingen.
De rol fungeert als primair aanspreekpunt voor gebruikers, coördineert incidentafhandeling en beheert changes en acceptatieprocessen voor applicaties en diensten zoals autorisatie- en identificatiesystemen en DAS-achtige instrumenten.
De functie combineert operationele support met procesanalyse, testcoördinatie en kwaliteitsbewaking en faciliteert gebruikersadoptie door documentatie en training te leveren.
Deze positie komt zowel voor als vaste aanstelling als in interim werk en zzp opdrachten, met frequente kansen binnen opdrachten overheid of bij ketenpartners.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €38.000 en €60.000 per jaar afhankelijk van ervaring en veiligheidsniveau.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven meestal tussen €300 en €650 per dag op basis van specialisatie en beschikbaarheid.
Vergoeding wordt beïnvloed door ervaring met IAM, kennis van informatiebeveiliging, bevoegdheden voor veiligheidsonderzoeken en ervaring met opdrachten overheid.
Typische werkzaamheden
Inventariseren en prioriteren van gebruikerswensen en het opstellen van functionele requirements.
Begeleiden van implementaties, uitvoeren van gebruikersacceptatietesten en coördineren van changemanagement.
Oplossen van incidenten, beheren van autorisaties, onderhouden van documentatie en geven van trainingen aan eindgebruikers.
Samenwerken met developers, infra-teams en externe leveranciers en rapporteren over prestaties en managementinformatie.
Hoe word je specialist
Start met een mbo+/hbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of functioneel beheer en bouw minimaal twee jaar werkervaring op in IT-support of functioneel beheer.
Verwerf kennis van IAM, testmethodieken, ITIL en PRINCE2 en bewijs competentie via praktijkprojecten en certificaten.
Doe ervaring op binnen opdrachten overheid of via interim werk en zzp opdrachten om kennis van procedures, veiligheidsvereisten en DAS-gerelateerde tooling te verdiepen.
Bouw een netwerk in de keten, blijf up-to-date met IV-ontwikkelingen en ontwikkel analytische en communicatieve vaardigheden om door te groeien naar seniorrollen.
Opleidingsniveau
MBO+/HBO ICT, Functioneel Beheer of Informatiemanagement
Salarisindicatie in loondienst
€38000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Informatiemanager, Service Delivery Manager, IT Manager, Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Communiceren, Testcoördinatie, Changemanagement, Gebruikerssupport
Gerelateerde functies
Business Analist, IT Support Specialist, Servicebeheerder, Informatiemanager, Testcoördinator
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder / IT Support zorgt voor de inrichting, het beheer en de doorontwikkeling van informatievoorziening en vertaalt gebruikerswensen naar concrete functionele oplossingen.
De rol fungeert als primair aanspreekpunt voor gebruikers, coördineert incidentafhandeling en beheert changes en acceptatieprocessen voor applicaties en diensten zoals autorisatie- en identificatiesystemen en DAS-achtige instrumenten.
De functie combineert operationele support met procesanalyse, testcoördinatie en kwaliteitsbewaking en faciliteert gebruikersadoptie door documentatie en training te leveren.
Deze positie komt zowel voor als vaste aanstelling als in interim werk en zzp opdrachten, met frequente kansen binnen opdrachten overheid of bij ketenpartners.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €38.000 en €60.000 per jaar afhankelijk van ervaring en veiligheidsniveau.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven meestal tussen €300 en €650 per dag op basis van specialisatie en beschikbaarheid.
Vergoeding wordt beïnvloed door ervaring met IAM, kennis van informatiebeveiliging, bevoegdheden voor veiligheidsonderzoeken en ervaring met opdrachten overheid.
Typische werkzaamheden
Inventariseren en prioriteren van gebruikerswensen en het opstellen van functionele requirements.
Begeleiden van implementaties, uitvoeren van gebruikersacceptatietesten en coördineren van changemanagement.
Oplossen van incidenten, beheren van autorisaties, onderhouden van documentatie en geven van trainingen aan eindgebruikers.
Samenwerken met developers, infra-teams en externe leveranciers en rapporteren over prestaties en managementinformatie.
Hoe word je specialist
Start met een mbo+/hbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of functioneel beheer en bouw minimaal twee jaar werkervaring op in IT-support of functioneel beheer.
Verwerf kennis van IAM, testmethodieken, ITIL en PRINCE2 en bewijs competentie via praktijkprojecten en certificaten.
Doe ervaring op binnen opdrachten overheid of via interim werk en zzp opdrachten om kennis van procedures, veiligheidsvereisten en DAS-gerelateerde tooling te verdiepen.
Bouw een netwerk in de keten, blijf up-to-date met IV-ontwikkelingen en ontwikkel analytische en communicatieve vaardigheden om door te groeien naar seniorrollen.
Opdrachtbeschrijving
- Functioneel beheer voor het eLoket binnen Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer (RVO, Zwolle).
- Organiseren en structureren van werkzaamheden binnen kaders; zorgdragen voor overzicht, prioritering en voortgangsbewaking.
- Ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform en beheer van inproductnames.
- Hoofdfocus op incidentbeheer: snel analyseren, oplossen en communiceren over incidenten en openstaande meldingen.
- Schakel tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers; proactief contact met lijnafdelingen, DICTU en externe leverancier.
- Verantwoordelijk voor autorisatiebeheer, actualiseren van documentatie/beheerhandleidingen en bijdragen aan functionele ontwikkeling en testtrajecten (FAT/GAT).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met webformulieren of platformen vergelijkbaar met Lucom Interaction.
- Sterke competenties in incident- en autorisatiebeheer, met het vermogen snel en adequaat problemen te analyseren en op te lossen.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact; gewend te werken in multidisciplinaire teams en met externe partijen.
- Proactieve, gestructureerde werkwijze; goed in plannen, prioriteren en schakelen in een dynamische omgeving onder druk.
- Kennis van testmethodieken en ervaring met opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en rapportages.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie te waarborgen.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
Competenties
- Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
- Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.